Как всегда, виноват клиент!

Здравствуйте, уже второе обращение по этому банку через этот сайт, правда уже и не надеюсь, что поможет. Фикция какая-то. В общем, до настоящего времени - вносил на счет карты средства суммой 20 500 через торговую точку "Связной". Сотрудник не смог сканировать штрих код (качество пластика низкое, менять карту только за деньги, хотя считаю, тут вина банка и менять должны без денег), в итоге платеж разбил на две суммы: 15 000 зачислены корректно, а 5500 не пришли. При каждом платеже сотрудник уточнял мое имя, на доверии подписываю чеки. Как оказалось, во втором чеке ошибка в штрих-коде - две цифры в конце другие. Звоню в банк, там девушка отправляет в точку, говорит, что все вернут, в точке говорят - ничем не могут помочь, без извинений, желания и знания как помочь. Звоню опять в банк, там перекидывают, как в теннисе, то в поддержку точек Связной, то в банк. В банке два Алексея не смогли помочь, послали, в поддержке точек продаж две девушки, показались более профессиональными, извинились, объяснили и связали опять с банком, там сотрудник Евгений записал мою жалобу, сказал, что перезвонят. В общем, итог таков - не один раз уже оставлял жалобы по телефону - никогда не перезванивали, поэтому и не жду ответа, с руководителем не соединяют, номер жалобы не называют. [B]В отличие от Селфриджа, в Связном клиент во всем виноват сам!!! [/B] P.S.: Народ, если хотите получить хорошее обслуживание, то ни в коем случае в этот банк, очень он молодой, корявый и наплевательски относится к клиентам. Хотя надо отдать должное - удобный, что не означает выгодный! [b]От администратора: [/b] Писали ли Вы письменную претензию по операции? Предлагалось ли сотрудниками банка взять карту на экспертизу, если у Вас претензии к сохранности штрих-кода? [b]N777: [/b] В точке Связного, сотрудники не знали, что делать, я уже это писал, соответственно они звонили старшему менеджеру, как я понял его звали Максим, он их вообще послал. Просидел у них минут 20, пока они звонили всем, в итоге сказали что ни чем не могут помочь, что делать не знают! Вообщем им как-то не до моей проблемы было. Написать претензию никто не предложил, поэтому и не написал. Никто не предлагал взять карту на экспертизу! К штрих-коду претензии есть - его на карте практически нет - плохо видно. Скажите, не ужели так сложно решить мой вопрос? Есть ли клиентоориентированные профессионалы в Связном?