Технологии каменного века, ненавязчивый совковый сервис

Угораздило меня месяца три назад купить телевизор в кредит через этот Стандарт. Оставим "профессионализм" сотрудников на стойке М-Видео за скобками - примерно понимая текучку персонала в ПОС-кредитовании, низкие зарплаты и слабенькую мотивацию "Стандарта", было бы сложным требовать от ребят, например, четко определиться с размером первоначального взноса (лучше побольше или поменьше?), иметь хотя бы примерное представление о процентных ставках (36 это не 26). Все это можно, как говорится, понять и простить. Но проблемы, как ни странно, начались после выплаты кредита - а точнее, его досрочного погашения с, к несчастью, небольшой переплатой (в размере около 5 тысяч рублей). Вопреки моим ожиданиям и здравому смыслу, эта переплата не перевелась автоматически ни на "банк в кармане", ни на иной другой мой счет в Стандарте - мобильный банк выдавал нули по всем счетам, только лишь кредитная выписка исчезла из приложения, как класс. Электронные письма с вопросом "где деньги" в Стандарт результата не дали - адрес e-mail, видимо, опубликован на сайте в каких-то других, более высоких целей. Потому что ответ был: "звоните, мол, в колл-центр", дозвониться в который у меня занимало в среднем от 25 до 40 минут времени. Колл-центр, с горем пополам опознав меня по кодовому слову (оно действительно "подошло" только с третьей попытки дозвона, при этом слово называлось все одно и то же), оператор сообщил, что за своими деньгами я могу подъехать в любое отделение Стандарта. Что я и сделал, прибыв в отделение близ гостиницы Ленинградская, у ст.м.Комсомольская в Москве. Ан нет - скучающая девушка у входа в манере, более присущей участковым милиционерам и сотрудникам ГИБДД, сообщила, что единственное отделение, где можно получить мои деньги находится у м.Алексеевская, а в этом отделении могут только сделать перевод с кредитного счета (в сумме моей переплаты) на пресловутый Банк в кармане. Отстояв положенные 20 минут в очереди, я несколько смутил, видимо, операционистов, т.к. о такого рода операции они не знали, и пошли советоваться со старшими товарищами. Старшие товарищи и операционисты чего-то там поколдовали в компьютере, поле чего я подписал бумаженцию со словами "перевод". Меня сориентировали подождать 1-2 дня, покуда денежки перейдут внутри Стандарта из одного компьютера в другой. Вообще, должен сказать, что Стандарт никуда не торопится - это, пожалуй, один из самых неторопливых банков в нашей стране. И даже компьютеры обмениваются информацией друг с другом не в он-лайне, а в манере допотопных больших ЭВМ, хотя меня не удивит, если именно такие Стандарт и использует. Прошло 1,2,3 и даже более дней, но никаких денег (понятно) ни на какой "Банк в кармане" не поступило. И тут я решил пойти на тактическую хитрость - приехать в отделение у м.Алексеевская, где, снова выждав 40 минут в очереди из двух человек (воистину, до того считал Сбербанк самым тормозным и скучным, ан нет, есть еще банки в наше время!), озадачил уже других операционистов просьбой снять все наличные с кредитного счета. Поколдовав с бумагами и компьютерами еще где-то час, я, наконец, прошел в кассу, где мне и были выданы мои кровные. Кстати, в кассе Стандарта есть интересный стандарт - там сначала выдают документы, мол, подпиши, что получил, а только потом - деньги. Как-то не доверяю я Стандарту после того, что с нами вместе было, поэтому бумаги подписал с трудом, но деньги выдали, надо же - не обманули. В общем и целом - совок совком, где никто никуда не спешит, автоматизация находится на очень плачевном уровне, персонал обучен плохо и в общей массе бездельничает. Акционеры тупо рубят бабло на высоком проценте и в ус не дуют - какой там, помилуйте, сервис? Будем надеяться, что это была наша последняя встреча.