Переводы в Интернет-банке и депозитная карта

Уважаемый Степан, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе Банка Хоум Кредит. Рада, что Вы остались довольны условиями выбранных Вами продуктов. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы не просто эффективно удовлетворять потребности наших Клиентов, но и предвосхищать их ожидания, предлагая качественные и инновационные продукты, а также сервис самого высокого уровня. Искренне сожалею, что в процессе сотрудничества у Вас возникли отрицательные эмоции, связанные с вопросами обслуживания вклада. Ваш отзыв свидетельствует о том, что у нас ещё есть области для развития. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотела бы отметить следующее. Для уточнения информации о состоянии Вашего счета по кредитной карте Вы всегда можете получить выписку, которая содержит информацию по поступлениям и списаниям со счета. Также у наших Клиентов есть возможность подключить услугу по предоставлению ежемесячных извещений, содержащих информацию по операциям за прошедший расчетный период по e-mail (предоставляется бесплатно) или по почте (ежемесячная комиссия составляет 29 руб.). К сожалению, при оформлении договора Вы не указали Ваш электронный адрес, по этой причине для подключения услуги могу рекомендовать Вам обратиться к нашим сотрудникам в магазинах-партнерах или в офис Банка. Касательно услуги Интернет-Банк отмечу следующее. С помощью данного сервиса Вы можете просмотреть сведения о совершенных операциях и платежах, доступном остатке по карте, размере минимального платежа, а также распечатать необходимую информацию. При возникновении дополнительных вопросов о состоянии счета Вы всегда можете получить детальную консультацию при обращении в Банк по телефону 8-800-700-800-6, а также с помощью [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощника[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультанта[/URL]. Хотела бы пояснить, что в настоящее время для осуществления межбанковского перевода в Интернет-Банке, действительно, необходима дебетовая карта. Ваши замечания касательно данного ограничения направлены в ответственное подразделение. Уверена, что нам удастся найти оптимальное решение для усовершенствования предоставляемых услуг. Мне неприятно слышать, что наши сотрудники предоставили Вам некорректную информацию по вопросу получения дебетовой карты. Отмечу, что по продукту «Для вкладчика» выпускается только именная карта. Для совершения межбанковского перевода со счета Вашего вклада на данный момент Вы можете обратиться в офис нашего Банка. Мне действительно жаль, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Надеюсь, что в дальнейшем Вы не раз сможете отметить положительные стороны нашего взаимодействия. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.