Банк в кармане, а деньги где ?

В соответствии с рекомендацией друзей решил воспользоваться продуктом "Банк в кармане". Продукт превзошел все мои ожидания: Бесплатный перевод денежных средств между клиентами РС, переводы на карты других банков, беспроцентная оплата штрафов, коммунальных платежей и т.д. и т.п. Создателям продукта хочется сказать спасибо (что я сейчас и делаю). Это очень удобно, быстро, качественно. НО! Столкнулся я с таким большим НО - как ввод денег на карту. Отделение Русского стандарта на Сормовском шоссе 13 находится у моего дома и работы, и класть деньги на карту мне удобно именно там. В отделении находится 6 банкоматов, 3 из которых стабильно не работают. Работающие банкоматы обрабатывают запросы крайне медленно. Приходится стоять в очереди, чтобы внеси денежные средства. Кассу, через которую я мог бы внести наличные, я так же не обнаружил. 4 декабря, при внесении денежных средств произошел технический сбой, и банкомат не провел сумму 126 000 руб. Деньги предназначались для перевода другим лицам. Продукт "Банк в кармане" предполагает и активно позиционируется как быстрая и надежная система для проведения операций с денежными средствами. Внесение денежных средств - это такая же операция - как и их перевод или вывод. Вернемся к банкомату. Банкомат съел 126 000 рублей 4 декабря. "Быстро" передать деньги людям не удалось, что сразу привело к срыву первоначальных договоренностей и финансовым потерям. Теперь про временные потери: Из менеджеров, которые в количестве 5 (именно столько рабочих мест в операционном зале) на своих местах находились только 2 девочки. Отсутствовала даже администратор. На горячую линию я так же дозвониться не мог. Через 20 минут ожидания я попросил менеджеров вызвать администратора на свое рабочее место. Администратор пришла (я явно оторвал ее от трапезы - банкомат зажевал деньги не вовремя - в 13:00 - хотя о перерыве ничего не сказано), вяло рявкнула, что мне надо встать в общую очередь и написать заявление. Скажите, пожалуйста, господа хорошие, почему из-за Ваших технических сбоев я должен стоять в общей очереди? Про общую очередь: у менеджера справа на приеме сидел пенсионер, который изучал каждый пункт договора. Я занял очередь, оставил свой телефон тем, кто стоял после меня и уехал на работу. Через 2 часа мне позвонили и сообщили, что очередь подходит. Когда я приехал, 3 менеджера были на рабочем месте, а справа сидел все тот же шикующий пенсионер и так же изучал договор, а девочка спокойно и невозмутимо отвечала на его вопросы. Еще раз хочу задать вопрос? Почему из-за ваших технических сбоев я должен стоять в одной очереди с людьми, которым откровенно нечем заняться? Составили заявление. Оказалось, что время рассмотрения - 30 рабочих дней! Альфа-банк подобную проблему решил за 7 дней и принял заявку по телефону. Я адекватно отношусь к технике, и что она может давать сбои - но все что написано выше - делается людьми! Почему бы мне не пользоваться услугами альфа банка? Потому что нет его отделения возле моего дома. А еще возле ближайшего отделения нет адекватной парковки. Но сейчас я отдаю отчет, что проще и правильнее доехать до Центра Сормова и воспользоваться услугами иной организации. Итак, сегодня 16 декабря, заявка рассмотрена еще не была. 14 декабря банкомат в том же отделении опять зажевал деньги, выдав чек о техническом сбое (тут как в пословице про ежиков). Правда, людей было не много, потерял в общей сложности не более часа. Да и очередь была из тех - у кого банкомат зажал деньги. Я не собираюсь отказываться от данного Продукта, он действительно интересный. Но прошу Руководство банка обратить внимание на работу Сормовского отделения банка, расположенного на Сормовском шоссе д.13.