Некомпетентность специалистов в офисе на Павелецкой

Добрый день! Неприятно поразил уровень обслуживания в отделении банка на Павелецкой. На мой взгляд, допускать к общению с клиентами специалиста, совершенно не владеющего информацией об услугах и продуктах банка - в первую очередь неуважение к клиентам. Вечером приехала в офис Траст на Павелецкой с целью открытия вклада на семизначную сумму. Сразу предупредила менеджера о том, что вклад буду открывать впервые, в связи с чем нуждаюсь в полноценной консультации как по собственно вкладу, так и по процессу его открытия. В результате на самый невинный мой вопрос менеджер делала квадратные глаза и или обращалась за комментариями к соседнему менеджеру, или же убегала в неизвестном направлении уточнять информацию. Мне не смогли ответить на вопрос, каков должен быть порядок действий при открытии вклада в случае, если денежные средства размещены в настоящее время на счетах в двух других банках, я сама предположила, что, видимо, логично открыть счет в Трасте и для начала перевести ДС в него. В процессе открытия счета на мою просьбу ознакомить меня с тарифами и правилами его открытия менеджер долго вчитывалась в заявление об открытии счета, после чего сообщила мне о том, что тарифы предполагают уплату комиссии Траст-банку в размере "где-то примерно 2%" (цитирую! :o ) от суммы перевода в случае, если я перевожу средства из другого банка в Траст. На мое удивление и просьбу уточнить сумму комиссии, девушка убежала с кем-то консультироваться, а потом радостно объявила, что комиссии при переводе в Траст нет. Только при переводе из Траста и она составляет 1,5% вне зависимости от суммы перевода. На мой прямой вопрос, есть ли максимальное ограничение по сумме комиссии, менеджер, честно глядя мне в глаза, ответила, что комиссия составляет 1,5 % вне зависимости от сумму перевода, хоть это будут 10 млн руб... :o В то время как в тарифных правилах черным по белому обозначена максимальная сумма комиссии. И так далее, и тому подобное, всех перлов не перечислишь. Я понимаю, что мне, скорее всего, просто не повезло. Позднее всю необходимую информацию я получила через он-лайн чат на сайте банка, большое спасибо консультантам! Цель данного отзыва - не очернить банк в глазах потенциальных клиентов, а привлечь внимание к реально существующим проблемам. Вопрос решен, а осадок остался очень и очень не приятный.