Сбой при оплате кварплаты

16.12.2012 13:31
3123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня. Меня зовут, Корягина Тамара Кирилловна. Я 16 октября через терминал в сбербанке Москва, ул. Россолимо, 6, стр. 25, ВСП 79701259 вносила сумму 15 500 рублей за квартплату, произошел сбой на последней купюре 500 р. и ничего не произошло. Написала тут же заявление, прошу вернуть данную сумму мне на карту № 67619600 0050 553032. Ответа никакого, оператор обещал рассмотрение до 5 рабочих дней. Вновь пришла через неделю уточнить продвижение моего вопроса, но никакой информации нет. Просили написать еще одно заявление и так продолжается до сих пор, мной написано за это время 3 заявления и нет никакого понимания что и кто сделал по данному вопросу. Операторы не компетентные, ничего точно не могут сказать, успокоить в данной ситуации, ускорить вопрос, и убедительно сказать что, мол, вот через конкретное время ваш запрос обработаю. Убедительно прошу рассмотреть мои заявления. Удержание денег с вашей стороны, повторюсь уже более 2-х месяцев! Если в течение 2-х дней не будет рассмотрено, я буду составлять иск в суд за хищение денежных средств. И издержку времени. Номера моих заявлений: 03007-2012-048912, 003007-2012-055655, 003007-2012-059462. С Уважением, Корягина Тамара tamila@yandex-team.ru 8-916-682-07-94
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-25T11:22:00+04:00
Добрый день, tamila13! Большое спасибо за Ваше обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Так как платеж производился наличными без использования карты и плательщиком по квитанции является иной человек, то выполнить возврат денег на Вашу карту не может быть произведен. Таким образом произвести возмещение интересующей Вас суммы возможно на основании заявления плательщика, указанного на квитанции, либо на основании Вашего заявления путем перечисления денежных средств по реквизитам платежного документа на имя того же плательщика. Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам понять причины произошедшего и Ваш дальнейший опыт использования услуги будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка