Как банк Траст работает с заявлениями своих клиентов

16.12.2012 15:25
2035
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ув. Елена Станецкая! Прошу ознакомится с информацией (по тексту ниже) и дать исчерпывающий ответ по факту непредставления банком затребованной клиентом информации! Итак, я являюсь клиентом банка, год назад по программе «бизнес-онлайн» получила одобрение по факту оформленной заявки на 300 000 руб. наличными. В своем заявлении от 16.11.12 я просила: 1. Предоставить мне детализированную выписку. 2. Предоставить мне график платежей не в урезанном виде, а в полном, т.е. с наличием столбца «остаток задолженности по кредиту» 3. Просила предоставить сумму для досрочного полного погашения кредита с учетом ПЕРЕРАСЧЕТА как самой суммы процентов, так и изменения связанных с пересчетом страховой суммы! Кстати о страховой сумме! Если до подачи первого и второго заявления я не хотела заморачиваться с этим «разводом банка», то теперь по факту непредставления запрашиваемой информации, я буду подключать к делу своего юриста и заниматься решением вопроса о вашей схеме «включения» страховки в кредит! Ответа от банка НЕ последовало! В своем заявлении от 22.11.12 я попросила: 1. Снова предоставить информацию о сумме с учетом изменения суммы страховой суммы! 2. Запросила вписку по лиц.счету! 3. Запросила письменные разъяснения по факту начисления мне штрафа за 24.09.2012 ОТВЕТОВ НЕТ!!! В данный момент как я уже сказала, я обращусь к юристу для решения вопросов уже на юридическом уровне. Но мне хочется услышать комментарии банка по факту халатной работы с заявлениями клиентов!
Траст
2012-12-17T13:44:00+04:00
Добрый день! Сожалеем, но по указанным ФИО нам не удалось однозначно идентифицировать Ваш кредитный договор и ситуацию. Просим Вас дополнительно сообщить на Горячей линии в поле "Информация для банка" номер Вашего кредитного договора, а также наименование или адрес офиса, где Вы оформляли указанные заявления: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=721178 С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014