Хоум Банк

Вот так закрыла карту

17.12.2012 01:02
2172
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здравствуйте, пользовалась картой Послушный кредит. И в один прекрасный день решила закрыть карту. Сама живу в Кемеровской области, городок у нас небольшой Ленинск-Кузнецкий. Пришла в офис 16.11.2012 по ул. Телефонная 13. Сказала девушке, что хотела бы закрыть счет(карту). Девушка любезно ответила: "Хорошо, сейчас посмотрим вашу задолженность". После назвала цену в сумме 5 100 рублей, напечатала квитанцию и я тут же пошла оплатила в кассу. После возвращения с кассы, показала ей лист оплаты, она взяла у меня карту и разрезала ножницами. Я у нее, еще специально уточнила нужно ли, еще что-то подписывать, она сказала, что больше ничего не требуется. Неделю назад приходит письмо, об новом предложении от банка, и суммы остатка на карте :o. Захожу в свой кабинет и что я вижу, моя карта до сих пор активна, и уже успели насчитать проценты по кредиту :o. Тут же, пишу письмо в форму обращения, отправилось нормально. Прошло два дня, захожу снова в личный кабинет. Подумала, что уже ответили, как же сообщения даже в отправленных нет. Пойду завтра снова в этот чудо офис разбираться. Предоставляю скриншоп личного кабинета, что сумма действительно была погашена, а карта все еще активная и проценты капают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-19T15:02:00+04:00
Уважаемая Ольга, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за то, что оставили отзыв о работе нашего Банка, а также принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотела бы разъяснить, что Вы осуществили досрочное погашение по кредиту 16.11.2012 г., а по окончанию текущего расчетного периода (30.11.2012 г.) Банк, согласно условиям договора, сформировал ежемесячное извещение и направил его по Вашему адресу. Хотела бы заверить Вас, что все обязательства по договору № 274***730 полностью исполнены. На счете есть остаток в размере 36,45 руб., данную информацию Вы также можете увидеть в Интернет-Банке. Могу предположить, что при заполнении формы обратной связи в Интернет-Банке возник сбой, в результате которого сообщение не было направленно в Банк. Дополнительно хотела бы отметить, что согласно Вашему заявлению, кредитная карта аннулирована. Надеюсь, мне удалось внести ясность по возникшей ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете уточнить интересующую Вас информацию, позвонив в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6, либо воспользовавшись альтернативными каналами: [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL]. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка