Недоступный пластик

При попытке получить дебетовую карту в офисе, расположенном в ТЦ "Вертикаль" г. Балашиха, получил отказ в связи с отсутствием в паспорте штампа о регистрации по месту жительства, несмотря на наличие свидетельства о регистрации по месту пребывания (Московская область) на 2 года. В службе поддержки клиентов подтвердили, что я могу получить расчетную карту, после чего я передал телефон операционисту, и эта информация была повторена ей. Далее операционист сделала звонок своему непосредственному начальнику, названному "нашим супервайзером", который снова счел меня недостойным получения пластика этого банка. Два вопроса к управлению банка: зачем нужна служба поддержки, если есть загадочный "супервайзер", который отменяет все указания? Если банк действительно не работает с временно зарегистрированными в Москве и области гражданами РФ, почему нет информации на сайте, и чем мы и наши деньги не устраиваем Ваш банк? В других проблем с открытием счета не возникало. Отдаю должное, девушки были предельно вежливы и корректны, мою просьбу дать координаты "супервайзера" отклонили, даже после моего предупреждения о претензии, попросив ссылаться лишь на них. Ссылаюсь - Алексеева Полина (извиняюсь, если неправильно запомнил имя), за самоотверженность при прикрытии начальства и вежливость - плюс. Банку минус. А жаль - продукт придумали интересный.