Не выплачивают Cashback по кредитной карте!

17.12.2012 12:46
2040
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сегодняшний день уже на неделю просрочена выплата банком кэшбэка за период с 15.10 по 14.11 по кредитной карте CASHBACK MasterCard Gold. И такая ситуация у всех с такой же датой расчетного периода. Объяснения представителя банка последуют? Банк нарушает им же придуманные условия договора. Только ссылаются на технические проблемы! За неделю уже можно было вручную посчитать на калькуляторе и провести. Печально. Из множества банков, клиентом которых я являюсь - это первый, который плюет на договор и законодательство РФ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-25T16:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за предоставление обратной связи по работе нашего Банка. Искренне сожалею, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось испытать подобные трудности при обслуживании Вашей кредитной карты. Хотела бы пояснить, что возврат бонуса, предусмотренный тарифами Банка по данному продукту, зачислен на Ваш счет 18.12.2012 г. Думаю, Вы понимаете, что в работе любого процесса иногда могут наблюдаться неполадки. К сожалению, в связи с переходом на новые тарифы от 06.12.2012 г. возникли некоторые затруднения при расчете и начислении денежных средств за совершенные безналичные операции. Понимаю, что, обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить сервис на высшем уровне. От имени Банка и от себя лично приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Уверяю Вас, мы уже работаем над усовершенствованием действующего процесса, для того чтобы при каждом обращении в Банк наше взаимодействие проходило максимально просто, быстро и удобно. Мне действительно жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. Ещё раз приношу Вам искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
kostromin
2013-01-22T11:09:00+04:00
Вчера днем кэшбэк выплачен в полном объеме!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024