Банкомат СБ захватил исправную карту

17.12.2012 16:12
3062
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 09.12.12 при снятии наличных в банкомате СБ РФ в г. Троицке, банкомат удержал мою карту, которая была исправна - несколькими минутами ранее я успешно оплатил за мобильную связь в этом же банкомате. Сразу же после этого я позвонил в службу поддержки по бесплатному телефону 8-800-200-37-47, рассказал о проблеме и попросил заблокировать карту. СМС сообщение о блокировке я получил лишь спустя несколько часов. Спустя четыре дня после инцидента - после проведения инкассации вышеуказанного банкомата я обратился в головной офис по ул. Володарского, д. 9 с целью возврата карты и её разблокировки. Карту мне вернули, но разблокировать не смогли по причине - как мне сказали - "блокировки из-за технической неисправности"(!). После чего мне было предложено написать заявление на перевыпуск карты. Я спросил - за чей счёт мне сделают новую? Ответили - за счёт банка. Однако позднее я обнаружил, что некоторая сумма на моём счёте уже зарезервирована в счёт выпуска новой карты. В настоящий момент новая карта ещё не получена. Считаю, что СБ испортил мою карту и сейчас пытается за мой счёт сделать мне новую, хотя моей вины в случившемся нет.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-26T10:21:00+04:00
Добрый день, ym174! Большое спасибо за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись, пользуясь банкоматом нашего банка. Ваш позволит мне прокомментировать произошедшее. Действительно, 9 декабря Вы заблокировали карту по причине изъятия ее банкоматом. По нашим данным, 13 декабря Вы подали письменное заявление об утрате карты. Данное заявление подразумевает удержание платы за перевыпуск с держателя карты в размере 60 руб. (для карт Visa Electron). Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам понять причины произошедшего и Ваш дальнейший опыт использования услуги будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка