Хоум Банк

Отделение-призрак

17.12.2012 17:34
2067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Собрался я посетить отделение банка ХКБ, выбрал через сайт банка отделение, проверил время работы, да и поехал, обычное вроде дело. Да не тут-то было. Отделение по адресу Москва, Гришина, дом 5 уже не существует, что не мешает ему существовать в списке отделений банка на сайте. Ладно, когда с бумагами напутали, документы там. Но целое отделение! ХКБ методично ломает мои представления о том, что следует понимать под словом «банк». Решил я тогда позвонить на телефонную линию банка и сообщить им, что есть такая неувязка с отделением. Изложил проблему, оператор признала проблему, предложила мне подобрать в телефонном режиме другое отделение. Я отказался, говорю всего лишь хочу самостоятельно подбирать отделения через сайт, но чтобы в том списке были лишь живые отделения. Она говорит – лучше подобрать по телефону а то на сайте снова попадёте на неживое отделение. Приехали =). Ставлю 1 за неверный перечень отделений. Это уже второй случай бесполезной езды в банк по вине ХКБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-18T17:30:00+04:00
Уважаемый Андрей, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за то, что не оставили без внимания возникший инцидент. Хотела бы прокомментировать ситуацию, описанную в Вашем отзыве. Офис Банка по ул. Гришина д. 5 на данный момент не работает. К сожалению, информация на сайте еще не обновлена. Мне очень жаль, что возникло данное недоразумение. Мы уже принимаем необходимые меры для исправления возникшей ситуации. Обращаю Ваше внимание, что Вы можете обратиться в любое другое отделение нашего Банка, например, по следующим адресам: г. Москва ул. Бульвар Строгинский, 30; проезд Новотушинский, д. 6, корп. 1, Осенний бульвар, 5, корп. 1. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка