Отделение в Красноярске

Изначально банк понравился, по сравнению с остальными обслуживание, конечно, лучше и приятнее. Но впоследствии, после почти года сотрудничества, так сказать, мнение мое изменилось и, к сожалению, не в лучшую сторону. За весь банк сказать не могу, а вот за "специалистов по работе с физлицами" скажу. Брал в этом банке кредит, погасил досрочно. Проблемы начались как раз во время досрочного погашения. Сначала сказали одну сумму, которую необходимо внести, чтобы закрыть кредит. Полной суммы у меня с собой не было, я внес деньги и мне осталось довезти 6 тыс. руб. На след день эта сумма оказалась больше и уже 8 тыс. Меня это очень удивило и после долгих разбирательств, в конце концов, 8 тыс. оказались правильной суммой. Но деньги небольшие, поэтому это не важно. Важно то, что сотрудник банка даже не извинилась, а уверяла меня и себя, наверное, что она вчера правильно сказала, и это я неправильно запомнил сумму, т.к. она просто не могла ошибиться. Но обещала перезвонить и все точно сказать. Прошел день, два... неделя, звонка я так и не дождался. После того как я все-таки приехал в банк и спросил ее лично, почему она мне не перезвонила, ответом было: "У меня очень много клиентов, я всех запомнить не могу". А зачем спрашивается обещать и записывать мои данные? Попросил ее выписать мне справку, о том, что у банка ко мне претензий по данному кредиту нет и вся сумма погашена. Оказывается, что данная бумаженция выпускается в течение 5 (!) дней... Приехал через 5 дней. Давайте, говорю, справку мне, обещали же. Человек, который должен эти справки выпускать и знать не знал, что мне ее надо сделать. При мне попросили еще раз и мне ее принесли меньше чем через 10 минут (!) подписанную сегодняшним числом... То есть сделали тут же. Нет слов... зачем я ждал 5 дней?! Есть еще примеры неудовлетворительной работы специалистов данного отдела. Поражает то, что если работник банка не владеет какой-либо информацией в силу своей некомпетентности или объективных причин, он не говорит, что все выяснит и даст знать, а просто отшивает клиента заученными фразами "Нет возможности, тех. неполадки, позвоните/придите позже и т.д." И все это с совершенно надменным лицом. Тему про "мы вам перезвоним" даже развивать не охота, потому как за все время работы с банком, когда они обещали перезвонить, они НИРАЗУ не перезвонили. По телефону, звоня им, тоже ничего невозможно добиться... В общем, с каждым новым посещением банка разочарование все больше и больше... Думаю, придется обратить внимание руководство отдела, как минимум, на работу своих сотрудников, т.к. сил моих терпеть больше нет...