Банкомат взял деньги, но не зачислил их на счет

17.12.2012 21:07
2294
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 03.12.12 г. положил через банкомат на карту "банк в кармане голд" 1 628 000 руб. Не положил через кассу, т.к. доп офис (без кассы) находился около моего места работы, а офис с кассой довольно далеко и неудобно расположен, да и ранее у меня проблем с банкоматом не возникало. При очередном пополнении счёта на сумму 90 000 руб. (1000 купюрами), банкомат две тысячи выдал назад, а 88 000 рублей принял, причём на счёт карты их НЕ ПОЛОЖИЛ. Я в этот же день написал заявление, после чего сотрудники попросили подождать 14 суток. Время истекло, а заявка всё ещё на расследовании. В КЦ ничего толкового сказать не могут, только отвечают, что ждать нужно 30 суток! Вопрос - Сколько ещё времени быть без денег и потерянных %, не считая уймы потраченных нервов! Согласно закону о защите прав потребителей такая претензия действительно должна быть рассмотрена в 10-дневный срок. "За это время банк проводит так называемое внутреннее расследование, снимаются показания банкомата, данные видеокамер, которые устанавливаются рядом с каждым банкоматом", — говорит юрист компании "Велес Лекс" Евгений Ак-в. Т.е. за этот срок банк должен вынести своё решение. А банку Русский Стандарт и 14 суток мало! При этом у меня имеются все чеки транзакций по вносу всей суммы денег (а их около двух десятков подряд с разницей около двух минут по каждой транзакции), и в одном из чеков четко видно как сумма 88 000 руб. принята, а счёт карты так и не пополнился (видно в сравнении с чеком предыдущей транзакции). Так же все транзакции продублированы в интернет банке, где так же видно не поступившую сумму на счёт! Вся ситуация и факты на лицо, но да же в этом случае Банк Русский Стандарт ТЯНЕТ резину! И всё это ГОСПОДА при том, что я храню и провожу через счета Банка в кармане не малые суммы (до 1 млн. и более руб.) уже два года, т.к. до этого случая Банк Русский стандарт был основным моим банком, ведь я считал его удобным, надёжным и отзывчивым банком. Но вот как оно оказалось на самом деле. Банк не дорожит даже своими так сказать ВЕРНЫМИ клиентами!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-18T14:04:00+04:00
Добрый день, vmikhanov! Приносим Вам наши извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования данного вопроса. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
user-104319003489
2012-12-19T19:49:00+04:00
СПАСИБО Евгению Мозговому за помощь в ускорении решения моей проблемы, деньги возвращены на счёт моей карты сегодня 19.12.12 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка