Что же произошло?

16 ноября передала в банк исполнительный лист. Денежные средства не поступили до сих пор. Сотрудники Операционного офиса №1 по ул.Невской просто издеваются надо мной и моим представителем. Не знают, ни где деньги, ни где исполнительный лист (цитата со слов Б-вой Оксаны: "Я не знаю, программу не могу открыть"). Я: - Соедините меня с Управляющим банка. Оксана: - Ой, вот уже открывается, сейчас. Ваш испол.лист находится на рассмотрении. - Что значит, "на рассмотрении"? Где же исполнительный лист? - Мы на следующий день отправляем электронкой информацию в офис Ростова. - И где же все таки исполнительный лист? Верните мне его, или исполните по нему обязательства. - Я ничего не знаю. Вот и диалог. Интересно, кто дает команду не исполнять решения суда? Не менеджеры ведь самодеятельность разводят... Детализированная счет-выписка, заказанная еще 30 октября, до сих пор "идет по почте" (цитата со слов Евгений К.). Разочарована. Завтра иду в прокуратуру. А прокуратуре понравится, штраф-то немалый ожидает банк. [b]Администратор: [/b] Какого числа состоялся процитированный Вами диалог в офисе по ул. Невской? Сроки принятия решения по ИЛ банком назывались? Что касается выписки: Вы сверяли почтовый адрес, он соответствует действительному? [b]irina@gmail.com: [/b] В день создания моего отзыва, т.е. 17 декабря 2012. Срок не назывался. Адрес соответствует действительности, и указан верно.