Не выплачивается cashback

18.12.2012 07:03
2174
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не буду оригинален. Открыл золотую кредитную карту cashback, за первый месяц cashback выплатили, за второй не платят (уже 9 дней прошло с крайнего срока выплаты - с 09.12.2012). Думаю, если я так же начну задерживать выплаты по кредитке, банковские сотрудники мне весь мозг вынесут своими звонками. Отвратительно, что банк позволяет себе подобное поведение! Просто скотское отношение к клиентам! [b]От администратора: [/b] В банк с этим вопросом не обращались? Если да, то получили ли хоть какие-то пояснения по ситуации? [b]Cheerokee: [/b] Да, обращался. Просили звонить на горячую линию... После уточнения данных меня спросили "ПРИШЛА ЛИ ВАША КАРТА?". По сути вопроса ничего не прояснили. На данный момент (спустя несколько дней после указанной В ДОГОВОРЕ даты) cashback выплачен. На данный момент вопрос остается актуальным в плане извинений банка (как минимум не слышал и не видел официальных извинений) и в плане получения компенсаций от банка за нарушение договора (сам Хоумкредит довольно немилосердно штрафует дерет 3 шкуры за просрочки, но сам, насколько я понял, НЕ ВЫПЛАТИЛ НИ КОПЕЙКИ, хотя согласно ЗАКОНУ, должен уплатить как минимум из расчета по ставке рефинансирования).
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-24T13:26:00+04:00
Уважаемый Виталий, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе. Мне очень жаль, что в результате сотрудничества с нашим Банком у Вас возникли негативные эмоции. Я внимательно ознакомилась с ситуацией по Вашему кредитному договору и хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего обращения. К сожалению, у нас действительно наблюдалась техническая ошибка, в результате которой своевременно не начислялись бонусы по карте Cashback. Очень рада, что на данный момент проблема решена, денежные средства зачислены. Более подробная консультация по возникшей ситуации была предоставлена Вам сотрудником по телефону. Рада, что в ходе телефонного разговора нам удалось достичь взаимопонимания. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. Уверена, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Cheerokee
2013-01-24T21:21:00+04:00
Писал в народный рейтинг и ждал...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024