Урегулирование претензии через Banki.ru

18.12.2012 10:05
2184
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу сообщить о положительном разрешении ситуации связанной с неправомерным списанием комиссии за страхование. Я поднимал вопрос около 2 месяцев назад, когда обнаружил, что произошло списание комиссии за страхование, хотя под эту услугу я не подписывался. Я задал вопрос на этом сайте и спустя 3 недели мне позвонил ваш сотрудник Потапенко Егор и сообщил о положительном решении вопроса. Он также уточнил, что по моему вопросу была проведена проверка, которая показала, что в моем договоре не стоял признак согласия о комиссии и поэтому банком принято решение о возврате средств в течение 2-3 недель. Сегодня деньги поступили на мой счет. Я решил сообщить вам про этот результат, т.к. понимаю, что люди, которым по каким-то причинам неправомерно списали средства, после урегулирования ситуации не будут об этом писать. В преддверии Нового года хочу вас поздравить с этим праздником. Отдельно Светлану Вельможину - действительно красивая девушка. Несмотря на то, что у нас существует огромное кол-во кредитных организаций, правила игры везде разные. Мы - клиенты. Привыкли к некоему собирательному образу банка и стараемся подогнать банки под свои пожелания, подчас забывая, что в каждом банке есть свои инструкции и правила. Начинаем злиться от этого и писать информацию в т.ч тут. Желаю вам в следующем году справляться со всей негативной информацией. И чтобы позитива было по больше. С наступающим. Саша
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-19T11:03:00+04:00
Уважаемый Александр, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас, что нашли время написать столько положительный отзыв о регулировании проблемы. Также хотела бы поблагодарить Вас, что отметили высокий уровень работы сотрудников. Радует, что Клиенты так высоко оценивают наш сервис и работу банковских специалистов. В Банке Хоум Кредит внедрены особые принципы обслуживания, которых придерживаются все наши сотрудники. Профессионализм, индивидуальный подход к каждому Клиенту, искренняя заинтересованность в решении вопросов Клиентов – все это является отличительными чертами нашего Банка. Ваши теплые слова станут дополнительным стимулом в работе сотрудников. Еще раз спасибо за положительную оценку нашего Банка. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. От всей души поздравляю Вас с наступающим Новым годом! Пусть 2013 год откроет для Вас много новых возможностей и поможет достичь небывалых высот, пусть он будет наполнен яркими событиями и новыми добрыми делами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024