Разблокировка карта - кошмар и ужас!

Хочу поделиться своей историей о разблокировке карты. Началось все с того, что я зашла в Сбербанк онлайн и обнаружила, что с меня один иностранный магазин списал n-ную сумму денег. К слову, в магазине этом делала покупку, но двумя месяцами ранее и была в расчете. Так как магазин иностранный, звонить туда было бесполезно из-за разницы во времени, написала им письмо, а сама решила ЗАЧЕМ-ТО позвонить в Службу поддержки Сбербанка. Девушка на горячей линии сказала, что если есть подозрения на мошенническую деятельность, то надо заблокировать карту, а потом ЛЕГКО И ПРОСТО будет разблокировать ее по заявлению (в течении 3-х дней дней обещалось). Я насторожилась, времени особо нет ездить в банк писать заявления и т.д. Я спросила: "А может я лучше сама уточню у магазина в чем суть вопроса, за что сняли эту сумму, а потом при необходимости заблокирую карту в Онлайн банке?", на что мне девушка сказала, что Она не имеет права не заблокировать мою карту и это просто незамедлительно стоит сделать! И я поверила! Заблокировала карту, а вечером разобралась с магазином, сумму сняли ошибочно и обещали вернуть на карту. А карта заблокирована. Я поехала в отделение банка, написать заявление, но мне сказали, что нельзя мне тут его написать, нужно писать в том отделении, где карта была открыта! Отлично, об этом никто не предупредил. Ну ладно, поехала в отделение, где выпускалась карта, там сотрудники округлили глаза и сказали, что карту лучше перевыпустить! Но мне нужна была именно моя карта, с моим номером. Уехала ни с чем. Позвонила еще раз в службу поддержки, заверили, что заявление надо написать и его должны принять. Я поехала еще раз и, О ЧУДО!, заявление написала. Прошло 3 рабочих дня, как было обещано, но карта как была заблокирована, так и осталась. Позвонила в службу поддержки, там мне ответили, что, оказывается, нельзя было заходить в Сбербанк онлайн и нажимать на эту карту! Отлично, изначально об этом почему-то тоже никто не предупредил. В ответ сказали - нужно еще раз поехать и написать заявление. Я поехала еще раз и написала. Прошла неделя и снова карта заблокирована. На горячей линии сказали уточнять в банке. Поехала в банк! Работники божились что все отправили, потом проверили - ОЙ, оказывается что-то там не прошло, хотя они и ОТПРАВЛЯЛИ мое заявление. В итоге по факту Карта все еще заблокирована и вместо обещанных трех дней, я жду уже 3 недели и пока что никаких результатов! Очень недовольна таким отношением к клиентам. Ни от кого нет помощи, все перекладывают ответственность друг на друга. Вопрос: зачем вообще предоставлять такие услуги, реализация которых не налажена должным образом?