Зря потраченное время по вине банка - туда не привезли деньги

18.12.2012 15:50
2059
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15-го декабря заканчивался срок размещения вкладов открытых в отделении на ул. 1-я Тверская-Ямская. 13 декабря был произведен заблаговременный заказ денег на 18-е декабря. Оператор подтвердил, что деньги будут доступны с утра и в течении дня можно подъезжать в любое время. Вдвоем с мужем мы были в офисе в 11.30. После ожидания своей очереди нам было сообщено, что инкассации сегодня еще не было. На вопрос менеджеру по имени Мария, когда мы сможем получить свои деньги, она сказала, что в течении дня должны быть. При этом поведение менеджера было мягко скажем не дружелюбное (извинений от лица банка мы от нее так и не услышали), нам было сказано: "Не могу же я вам их нарисовать", и прямо отсылала нас говорить с главным кассиром. В банке при этом не было руководства - только менеджеры. Главный кассир сообщила, что возможно(!) до часу дня деньги привезут. Т.к. времени у нас сидеть и ждать не было, условились получить деньги в другой день. Результат: потраченные впустую время - мы за неделю заказали деньги, пришлось отпрашиваться с работы, отменять планы; деньги - мы до сих пор не имеем возможности пользоваться своими деньгами; нервы - общение с менеджерами банка отбило всякую охоту появляться тут вновь. Вывод: больше ни ногой в этот банк.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-12-26T07:06:00+04:00
Здравствуйте, powers! Выражаем Вам искреннее благодарность за то, что сообщили нам о произошедшем и позволили исправить ситуацию. Нам очень важно мнение наших Клиентов о работе Банка. В результате проведенной проверки по Вашему отзыву указанная Вами информация подтвердилась. К сотруднику, допустившему ошибку, применены меры воздействия в достаточном объеме для предотвращения подобных случаев в будущем. Просим Вас принять извинения от имени Банка за доставленные неудобства, а также надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018