Отвратительный сервис

18.12.2012 15:55
2998
Оценка
2
Отзыв проверен
После получения зарплатной карты два года назад потерял массу времени и нервов, чтобы добиться нормальной работы услуги "Мобильный банк". Проблема в том, что пока еще держу вторую карту СБ. И вот добиться того, чтобы одна карта была платежной, а вторая информационной - практически невозможно. Первый раз получилось после полугода обращений, но прошлой осенью карту мне банк поменял "в связи с возможной компрометацией" и издевательства продолжились. После очередного обращения в службу сервиса Helpdesk Сбера несколько дней спамил о том, что все исправлено, но СМС по платежной карте так и не приходят. В общем такого отношения к клиенту ни в одном банке не встречал. Жалко время тратить по такому пустяку, который у нормальных банков и возникнуть не может, но хочется собрать все заявления и отправить в ЦБ. Решил отказаться от одной из карт, нервы дороже. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? Что говорят сотрудники на то, что у Вас так и не работает сервис? [b]Ivvvvvv: [/b] Люблинское отделение. Офис 7977/0107 Только там вообще всем все по-барабану. Когда получал новую карту, ДВА раза повторил операционисту, чтобы подключили ее как платежную. Меня отправили к девочке в зал, которая тупо через терминал включила ее как основную. Потом не извинившись отправили стоять в очередь разбираться. Поскольку мне было некогда, дальнейшее общение продолжил по телефону техподдержки. Ввиду того, что одной картой пользуюсь нерегулярно, не сразу заметил, что СМС сообщения приходят только по одной карте.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка