Slowpoke service

Приветствую. Возникла необходимость в получении дебетовой карты Виза Классик. Неделю назад обратился в отделение Абсолют Банка, находящееся по адресу: г. Уфа, ул. Гагарина, 6. В преддверии Нового года для меня критичны сроки изготовления карты, о чем я сразу уведомил менеджера банка. Получил уверенный ответ, что на пятый рабочий день карта будет изготовлена, доставлена и может быть мною получена в этом отделении банка. Такой ответ меня удовлетворил, документы на карту\пакет услуг были оформлены. Основным критерием при выборе банка была быстрота изготовления карты. Сегодня 18.12 я решил уточнить сроки получения карты. Для этого позвонил по номеру с сайта банка +7 (347) 292-31-14, с этого номера меня переключили на номер того отделения банка, где я оформлял карту, а там... не взяли трубку. Я перезвонил еще раз по вышеуказанному номеру, где мне сообщили доп номер того отделения, с которым мне необходимо связаться 59-230. В течение рабочего дня я пять раз звонил по этому номеру... безрезультатно. В конце концов я позвонил в call-центр, где сначала оператор мне сообщила, что моих данных нет в списке на получение карты, но через 10 минут ожидания внезапно выяснилось, что карту я смогу забрать минимум через 7 дней, т.е. 25.12. Таким образом, сроки, заявленные при оформлении карты, оказались некорректными, и я понадеявшись на элементарную порядочность этой организации, теперь имею нерешенные проблемы. Основываясь на своем негативном опыте общения с этой конторой, я не рекомендую как-либо с ними связываться. Существуют структурные проблемы, удивительные для 2012 года: 1. Проблема с компетентностью сотрудников. Если сотрудник банка озвучивает некорректную информацию клиентам, значит с ним не были проведены необходимые тренинги, и банк будет нести заслуженные репутационные потери. 2. Проблемы с элементарной коммуникацией. Почему я не могу связаться с конкретным отделением банка, если его номер указан на сайте? Как вообще возможно, что номер отделения банка в рабочее время не отвечает? Долгое время пользовался виртуальными картами\электронными платежными системами, никогда и близко подобных проблем не возникало. Тот же Сбер при оформлении карты честно сообщает, что сроки могут затянуться. Вижу, что у этого банка существует управление клиентского сервиса, вот только сам "сервис" на совковом уровне. [b]От администратора: [/b] Укажите дату Вашего обращения в офис. [b]lol_bank: [/b] Дата первого обращения 11.12 ориентировочное время 18:10-18:30.