Юниаструм банк. "Разве у вас здесь когда-нибудь, что-нибудь пропадало?"
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
7 декабря я обратилась в отделение в Строгино уже в третий раз с намерением оплатить продление ячейки. В предыдущие обращения оплату произвести не было возможности, так как не работала некая программа и деньги принять они у меня не могли.
Сотрудник банка сообщила, что мне помимо продления необходимо внести страховой депозит за ключ 3000 руб., это не считая уже внесенных 3 года назад 3000. Я сообщила, что мне не хотелось бы вносить еще дополнительные деньги за ключ, я планирую быть клиентом банка и пользоваться этой услугой долгие годы, на что сотрудница ответила, что она тоже много чего не хочет и вообще скажите спасибо, что не беру с вас деньги за просрочку платежа. На мой вопрос как же я могла оплатить, если в банке программа не работала. В ответ на это сотрудница отметила, что могла бы и ей деньги оставить. "Как?" - удивляюсь я. На что сотрудница ответила: "Разве у вас здесь когда-нибудь, что-нибудь пропадало?".
Вот такое замечательно отношение и служба качества уже 1.5 недели оттягивает сроки рассмотрения моей жалобы. Каждый раз слышу про следующие три рабочих дня.
Юниаструм Банк
2012-12-19T10:14:00+04:00
Уважаемый клиент.
Сообщаем, что информация, изложенная в Вашем отзыве и обращении, поступившем по телефону 8-800-333-03-63, проверяется.
Благодарим за отзыв о качестве работы Банка.
AnitkaS
2012-12-23T22:53:00+04:00
20 Декабря со мной связалась заместитель управляющего отделения, сообщила, что тарифы банка изменению не подлежат, по ее словам сотрудницу обязали написать объяснительную. Позже мне сообщили, что зовут ее Карина З., начальник операционного зала. В итоге я заплатила за фактическое время пользования ячейкой по тарифам банка и расторгла договор.
В целом поведи себя Карина З. иначе, я бы осталась клиентом банка.
Зачтено