Качество обслуживания будущих клиентов

Добрый день! В данном отзыве речь пойдет только про качество обслуживания БУДУЩИХ клиентов в ДО Мясницкий. Сегодня я впервые обратился в Альфа-Банк (ранее не являлся клиентом данного Банка) для оформления кредитной карты. Признаюсь честно, меня очень удивило, в хорошем смысле, качество обслуживания, повторюсь, как будущего клиента. Меня обслужили на 5 из 5. Если подробнее, то: 1) Не стали предлагать дополнительных продуктов Банка, разговор был только о заинтересовавшем меня продукте. 2) Менеджер ДО был очень вежлив и приветлив, т.е. я действительно почувствовал "диалог между будущим клиентом Банка и Банком". Со стороны менеджера не было никаких кислых мин, отвлеканий на вопросы, не относящихся к моему обслуживанию. 3) На мои 100500 вопросов менеджер отвечал четко и ни в коей мере не дал мне почувствовать, что я такой смешной и не знаю этого (как часто бывает в других банках). Дополнительно могу сказать, что в воскресенье (16.12.2012), когда я пришел в ДО на Третьяковской с ребенком (3 года), нас тоже очень профессионально и дружелюбно обслужили (отвели в отдельную переговорную, чтобы ребенку не дуло и четко проконсультировали по продуктам Банка). Спасибо за такое обслуживание. Надеюсь, что в дальнейшем мое мнение об обслуживании и о Банке в целом не изменится. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, какова была причина Вашего посещения ДО "Третьяковский" 16.12? [b]openid.yandex.ru/vigen061088: [/b] ДО "Третьяковский" - единственный офис, который работает в воскресенье. Т.к. Был недалеко от него, зашел с конкретной целью - получить консультацию по голдовым и платиновым картам, в том числе показать 2 ндфл и узнать каков будет процент по карте. Мне сказали, что процентная ставка для меня составит 21-22%. Когда я оформлял карту в ДО "Мясницкий", я предоставил: 1. Копию трудовой книжки. 2. 2 ндфл. 3. ДМС. 4. Паспорт. 5. Права. Менеджер, который меня отлично обслужил, даже обрадовал меня, сказав, что при таких документах банк даст мне 18%. Однако сегодня через автоответчик по номеру 8-495-78-888-78 я услышал, что мне установили процентную ставку 24%. Теперь задаюсь вопросом: в ДО "Третьяковский" процентную ставку мне назвали после того, как уточнили точную информацию, т.к. я являюсь работником гос. банка. В ДО "Мясницкий", я предполагаю, тоже не с потолка озвучили 18%. Что я получу в итоге? И если не то, что мне озвучивали сотрудники Банка, то, я думаю, итоговое мнение о становлении клиентом банка может опуститься с 5 звезд на 4.