Зарплатная карта...прошло 5 месяцев, а ее нет

18.12.2012 23:35
2105
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 августа 2012 г. я принята на работу в Эльдорадо, и как известно зарплата начисляется Хоум банком. Где-то через неделю мои данные отправили в центральный офис для оформления счета и соответственно карты. Сегодня уже декабрь, а карта даже не делается. Каждый месяц я приезжала узнавала в офис по ул. Советской, 28, каждый раз говорили, что карта еще не готова, а пока я могу просто снять деньги. (Хорошо хоть деньги приходили.) Однажды я застала управляющего, к сожалению, имени я не запомнила. Он взял ксерокопию моего паспорта и номер телефона, и сказал, что лично во всем разберется - это было в октябре. До сих пор не было никаких новостей. В декабре, когда у всех моих коллег пришла зарплата, я опять поехала в офис. Там девушка по имени Вера мне сказала, что карта все еще не готова, и самое интересное, что она даже не отправлена на изготовление, причину она мне не сказала, да и мне кажется она бы ничего не смогла бы сделать, ведь даже управляющий мне не перезвонил, что говорить о простом операционисте. Чтобы хоть как-то повлиять на процесс изготовления этой несчастной карты, я позвонила на горячую линию, ответа я ждала минут 5, ответила девушка, любезно поприветствовала, я все сначала ей рассказала, и минут 15 она заполняла какие-то документы, было ужасно плохо ее слышно, постоянно кто-то разговаривал рядом, приходилось переспрашивать. Девушка сказала то же самое, что как только будет что-то известно, мне сразу же перезвонят. Перезванивают уже неделю. Прошу разобраться в этой ситуации, ну хоть кто-нибудь может помочь. Мне, чтобы получить зарплату, нужно почти полгорода объехать до ближайшего офиса. Я не могу отследить сколько денег приходит, потому что, когда я снимаю меня просят сумму округлить до сотых рублей, им видите ли неудобно "копейки" считать. Ну что за беспредел. Разберитесь уже. Как можно изготавливать карту почти полгода! [b]Администратор: [/b] А что говорят в вашей бухгалтерии? Вас приняли на работу с испытательным сроком или без такового? [b]Murmokene: [/b] Испытательный срок был и он уже закончился. А бухгалтерии у нас нет, все решается через десятые руки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-20T10:49:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что на сегодняшний день Вы столкнулись с такой ситуацией по ошибке сотрудников Банка. Хотела бы принести свои искренние извинения за то, что данный инцидент доставил Вам некоторые переживания, и у Вас не было возможности пользоваться дебетовой картой по своему усмотрению. На сегодняшний день нами проведено внутреннее разбирательство результаты, которого предоставлены Вам сотрудником по телефону. Уверяю Вас, нами приняты все необходимые меры для решения данного вопроса, и смею надеяться, что в ближайшее время Вы сможете беспрепятственно воспользоваться картой. Еще раз приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда будем рады помочь по телефону контактного центра Банка 8-800-700-800-6. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024