Это называется сервисом?

18.12.2012 23:55
2128
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сперва хотел ограничиться вопросом, но потом понял, что всё несколько хуже, чем я думал... 1. Попытка дозвониться до контакт-центра успехом не увенчалась. Сделал как просили (ввел цифровой пароль), сказали обождать 18 минут. Ждал... Как только названное время вышло, пошла просто музыка. Шла минут 10-12... Потом опять "оператор ответит вам через 19 минут". Ну ё-маё... :D Если у вас желания общаться с клиентами, то просто сделайте "занято" на линии - экономьте свое и чужое время. 2. Теперь, собственно, сам вопрос: имею карту с транспортным приложением. Изначально мне сказали, что деньги по данному приложению будут списываться в начале каждого месяца. В начале месяца не сложилось со списанием, списали в середине. Но вот беда: в выписке списание никак не отражается! Т.е. все поступления в выписке на карту отображаются, а операции по списанию просто нет! Но денег-то списали! Другими словами, математика простая: 2+3=1 (ну или там 2 или 3, но уж никак не 5). Господа из БРС, если в контакт-центре общаться не хотите, то хоть здесь просветите, когда же можно ждать нормальных математических действий с Вашей стороны, подтвержденных выпиской? Обладатель карты **** 8476 P.S. Про контакт-центр даже не спрашиваю, ибо даже неудобно спрашивать про то, чего нет...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-19T13:27:00+04:00
Уважаемый nom! Благодарю Вас за обращение. Банк постоянно ведет работу по улучшению качества сервиса, поэтому Ваше мнение очень важно. Для проведения внутренней проверки по Вашему обращению на линию Call-центра, уточните, пожалуйста, дату, время, номера телефонов с которого и на который производился звонок. Данные Вы можете направить мне личным сообщением. Отражение суммы списания поездок в метрополитене Вы можете отследить в Интернет-Банке в Счете-выписке (после ее формирования за необходимый Вам период), либо заказав внеочередную Счет-выписку через Интернет-Банк на адрес электронной почты по соответствующей ссылке под последними операциями по Карте. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)
nom
2012-12-26T21:38:00+04:00
Совет, от пользователя murrr, действительно помог. Если бы подобную информацию мне бы дали в контакт-центре, то одним негативным отзывом стало бы меньше!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка