Восточный Банк

Полная некомпетентность!

19.12.2012 00:16
2062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники банка! Если у вас есть хотя бы один сотрудник, который понимает что и как устроено у вас, буду крайне признателен, если это уникальный человек позвонит мне. Смотрите мои обращения в банк № 1674843 от 30.11.2012, № 1780518 от 18.12.2012. Дозвониться не могу, ваши "специалисты" все время заняты. Суть проблемы в том, что кассир допустила ошибку (деньги ушли на счет карты, вместо погашения кредита, хотя в назначении платежа ясно написано" погашение кредита"). Я звонил, приезжал в отделение несколько раз (сотрудники на пр. Большевиков, г. СПБ, вообще не знают что делать и посоветовали мне решить все самому через Банк-Клиент. Я это сделал в соответствии с инструкциями "специалиста" из службы поддержки. В результате деньги ушли на неясную карточку, которой у меня нет вовсе! И все это время "висит" просрочка и пенни насчитываются регулярно! Кто у вас компетентен? Позвоните! На мои обращения нет ответов! АУ! И все это по ВИНЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА! МОЖЕТ ОНА И ЗАПЛАТИТ ПЕННИ? Или надо идти в суд? Это не первый кредит у вас, но больше я дел с этим банком иметь не буду! Бардак!
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-12-25T10:07:00+04:00
Здравствуйте, savser! По Вашему отзыву проведена проверка, в результате которой подтвердить или опровергнуть указанную Вами информацию об допущенной ошибке сотрудником Банка, не удалось. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, было принято решение о переводе в счет погашения кредита ошибочно зачисленных денежных средств, о возврате суммы оплаченных штрафных санкций на Ваш счет, а также о проведении корректировки по Вашей кредитной истории. 23 и 25.12.2012г. с Вами связывался сотрудник Банка с целью информирования о проведенных мероприятиях. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
savser
2012-12-25T10:16:00+04:00
Я не понял, почему Вы пишите "подтвердить или опровергнуть указанную Вами информацию об допущенной ошибке сотрудником Банка, не удалось"? В телефонном разговоре мне принесли извинения и вопрос был решен. Что меня, безусловно, радует. Было бы хуже, если бы банк вообще не отреагировал на мои обращения. Это оставляет надежду на то, что "ВЭ" все-таки заботится о своих клиентах.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка