Траст

Штраф

19.12.2012 11:00
2038
Оценка
4
Отзыв проверен
09.11 2011г. взял кредит "Время возможностей" в банке Траст. За всю историю выплат я просрочил июньскую выплату на неделю, в связи внеплановой задержкой в командировке. Тогда ситуация решилась и я заплатил штраф в размере 500 руб. Последний месяц кредита, я оплатил 07.11.2012. Оформили все бумаги по закрытию. Времени заняло не долго. Мне мило улыбались. Наконец-то я закрыл кредит, прям как камень с души. А дальше начинается самое интересное - 13.11.2012 мне позвонили со службы безопасности и сообщили, что я должен заплатить штраф за просрочку кредита? Я объясняю, что все оплатил и кредит закрыт. Пара минут препирательств с обеих сторон, и меня приглашают в отделение банка. Благо начальство адекватное, отпрашиваюсь с работы. Где-то час мы разбирались в том, что произошло. Вначале мне читали мораль о не своевременной выплате. Потом показывали бумажки. В ответ я свои (с собой я взял абсолютно все документы). В этой не легкой дуэли я одержал победу. Мне принесли свои извинения, сказали, что такого больше не повторится, мол, это просто ошибка и т.д. Не скажу, что эта ситуация меня сильно напрягла. С мой стороны был косяк в плане просрочки и с их стороны в плане попытки ошибочного взыскания. Так, что претензий не имею.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-21T12:04:00+04:00
С учетом решения проблемы...
Траст
2012-12-19T16:29:00+04:00
Добрый день! Действительно последний платеж поступил несвоевременно по вине сотрудников Банка, что привело к начислению дополнительных штрафных санкций. После проведенных разбирательств в офисе данный факт был установлен, штрафные санкции были оперативно отменены, договор закрыт, а кредитная история откорректирована в БКИ. Приносим извинения за данный досадный инцидент и рады, что, не смотря на это, Вы поставили общую положительную оценку НБ "ТРАСТ" (ОАО). С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка