Call-центр и постоянные звонки с предложением взять кредит

19.12.2012 13:40
4788
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Не хотел писать отзыв. Но сегодня в очередной раз позвонили из банка и предложили взять одобренный кредит! Меня это взбесило, т.к. неделю назад мне звонили (вроде из отдела качества) и спрашивали о решении моей недавней проблемы с картой (решить её не могли ни через офис, ни через поддержку в интернет банке, только через фейсбук). После пары вопросов, начали сразу же предлагать кредиты и кредитные карты. Я ответил, что меня это не интересует (да и проценты стали гораздо больше), обещали больше не звонить в ближайшее время. Ближайшее время оказалось равно двум дням, и сегодня очередной звонок (через 5 дней). Разве не понятно, что мне НЕ НУЖЕН ВАШ КРЕДИТ и одобренные кредиты я и сам вижу в интернет банке! Отдельная тема про call-центр. 15.12.2012 у меня был важный вопрос по банковской карте, решил позвонить в call-центр (около 12 дня с номера +7 (926) ХХХ-0719), ответил сотрудник Роман после 6-8 минут ожидания и перевёл звонок на специалиста по банковским картам, автоответчик сказал "Все специалисты заняты" и звонок завершился (где очередь звонков?). Позвонил ещё раз и опять, после продолжительного ожидания, ответил тот же Роман, тут же хотел опять перевести на специалиста, когда я ему сказал что предыдущий раз вызов был скинут со стороны банка он ответил, что все сотрудники заняты перезвоните минут через 15. Зато в тот же день звонили и предлагали кредит опять! У вас сотрудники call-центра все работают, чтобы предлагать взять кредит? Хорошо хоть сотрудники офисов работают на 4 с плюсом. А вот очередь в кассу (для д/о Садово-Спасский) очень большая бывает и очень часто. Если хотите "качественной" поддержки и постоянные звонки из банка с предложением взять кредит, то, конечно же, выбирайте этот банк. А я буду потихоньку минимизировать сотрудничество с банком, жаль что в нём ЗП карта, полностью не отказаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-21T15:42:00+04:00
За действия сотрудников колл-центра. Обращаем Ваше внимание на то, что сама кредитная политика банка в НР не оценивается.
ПСБ
ПСБ
2012-12-28T12:16:00+04:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваше обращение. По изложенным обстоятельствам хотим пояснить, что сотрудники Контакт-центра обзванивают постоянных Клиентов при наличии соответствующего предложения со стороны Банка с предварительным положительным решением на оформление кредита. При оформлении пластиковой карты Вы дали соответствующее согласие на обработку своих персональных данных, указанных в анкете-заявлении. Сожалеем, что Ваш отказ от оформления специального предложения не был услышан сотрудниками Банка сразу. Как мы сообщали ранее в Facebook, Ваш телефон исключен из списка для осуществления звонков с кредитными предложениями от Банка. Приносим извинения, если звонки сотрудников Контакт-центра причинили Вам неудобства и отняли личное время. Надеемся на продолжения сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»
tilorone
2013-02-06T19:42:00+04:00
Проблема была решена приблизительно через 5 дней после написания отзыва (за это время звонили и опять предлагали кредит). Пришлось ещё написать в ФБ в офф.группу банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка