Печальная история о съеденной банкоматом карте...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь держателем карты Связного Банка. 16.12 решила (зачем не знаю?) воспользоваться банкоматом Петрокоммерца для пополнения счета мобильного телефона. Вставила карту, ввела ПИН-код, выбрала операцию оплата услуг, до этого момента все шло хорошо, ввела сумму, потом еще раз ввела сумму и еще и еще... Нажала клавишу отмена, банкомат приветливо моргает, но карту не выдает... больше никаких признаков жизни, кроме моргания не проявляет. Решила сразу позвонить в Банк. В Петрокоммерце девушка сказала, что по запросу из моего Банка карту мне отдадут. Позвонила в своей Банк, составили запрос, отправили, о чем в понедельник - 17.12 мне пришла смс-ка.
Сегодня - 19.12 звоню в Петрокоммерц уточнить судьбу моего запроса, т.к. за эти два дня мне никто не позвонил, на свои вопросы слышу ответ о том, что инкассация проводится 1 раз в течение ...и здесь барабанная дробь у каждого банкомата по-разному... месяца. Уважаемые банкиры, как простите человеку в наше время жить без пластиковой карточки? Тем более в преддверии Новогодних праздников? Как можно ускорить процесс ее получения?
Петрокоммерц
2012-12-19T17:50:00+04:00
Уважаемый Клиент!
ОАО Банк «Петрокоммерц» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение о захвате банковской карты сообщает следующее:
Для проведения расследования сотрудникам Банка недостаточно представленной информации в Вашем отзыве. Пожалуйста, направьте на адрес электронной почты hotline@pkb.ru более детальную информацию, а именно:
1) ФИО;
2) Номер мобильного телефона;
3) Адрес банкомата.
Мы будем признательны, если Вы направите данную информацию со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц».
devyshka_Dasha
2012-12-24T09:56:00+04:00
Огромное спасибо за решение моей проблемы. Как выяснилось, вины Петрокоммерца здесь не много, Связной банк долго отправлял запрос на выдачу карты (но это уже отдельная история) .
Сотруднику Елене - огромное спасибо! Всем Банкам желаю таких сотрудников.
Зачтено