К/Б от ХКФ

19.12.2012 18:17
2036
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорогой БАНК. Спешу сообщить тебе, что 31 октября я совершил покупку на 99 864р. (сделал ремонт машине). Что бы хоть как-то подсластить горькую пилюлю от таких расходов - оплатил картой Кашбек (Спасибо)-голд. Очень рассчитывал получить возврат в виде 3%.У меня расчётный период 15 число. Мало того что выплату к/б задержали на неделю, так к/б начислили аж 27 руб. Я дико извиняюсь, а два нуля куда делись? Вчера(18.12.) пообщался в чате с вашим ПБ. После недолгого разговора о тарифах, о том, что вам положено 3%, я ей написал. 99 864*3%=2995,92.После этого мне было заявлено, что эти вопросы она не решает. P.S. А на карте не зря написано СПАСИБО, с намёком… ;)
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-25T16:06:00+04:00
Уважаемый Клиент, Хотела бы принести Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Понимаю Ваше негодование, Вы совершенно оправдано ожидали от Банка исполнения обязательств в установленные договором сроки. Наша компания быстро развивается, мы разрабатываем новые продукты, к сожалению, не всегда можно спрогнозировать все возможные риски. При переходе на новые тарифы возникли некоторые затруднения в расчете и своевременности выплаты бонуса по продукту CashBack. Поскольку произошла массовая ошибка, нам необходимо некоторое время для ее устранения. Мы прилагаем максимум усилий, для скорейшего решения данного инцидента и постараемся не допустить возникновения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Еще раз приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит, и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
skrydj
2013-01-24T16:59:00+04:00
КБ начислен сразу за два расчётных периода, была выплачена компенсация 200 р., также был звонок с банка по этому вопросу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024