Мы обязательно вышлем вам... спам
Оценка
Отзыв проверен
9 декабря 2012 г. через сайт банка "Восточный экспресс" отправил обращение с вопросами по обслуживанию дебетовой карты стороннего банка с пожеланием ответить на электронный адрес. Пришло сообщение, что письмо зарегистрировано, его номер 1727549. И добавлено: "Мы обязательно Вам ответим в ближайшее время". Подождал три дня - нет ответа. На всякий случай отправил второе обращение с теми же вопросами. На этот раз его номер 1748955. И снова: "Мы обязательно Вам ответим в ближайшее время".
Ответов нет до сих пор. Но зато банк стал донимать меня своими SMS-рассылками. Ведь я специально не стал давать номер мобильного, когда стал клиентом этого банка: был наслышан о спаме! При обращении же в банк через сайт заполнятся форма, в которой обязательно нужно указывать номер мобильного телефона, даже если клиент выбирает "Ответить на электронный адрес". Получается, вместо ответов мне стали высылать ненужные сообщения.
Уважаемый банк! Как мне избавиться от ваших SMS-сообщений? Подчёркиваю: я не давал номер мобильного, когда стал вашим клиентом! И когда я получу ответы на отправленные вопросы?
Восточный Банк
2012-12-29T08:10:00+04:00
Здравствуйте, starless!
Пожалуйста, примите наши извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения.
Уверяем Вас более Вас, более смс-уведомление любого содержания Вам не поступят.
Позвольте ответить, также на Ваши вопросы:
1. Взымает ли "Банк Восточный Экспресс" комиссию при снятии (собственных, т. е. не кредитных) наличных денежных средств в своих банкоматах и ПВН с карты "MasterCard Gold", эмитированной другим банком-участником "Объединённой расчётной системы"?
– ОАО КБ «Восточный» не взымает комиссию за снятие денежных средств с карты стороннего Банка;
2. Установлена ли вашим банком комиссия за внесение наличных денежных средств через банкомат, терминал или кассу при использовании данной карты?
– комиссия составляет 90 рублей не зависимо от совершаемой операции;
3. Есть ли комиссия за запрос доступного платёжного лимита (со стороны "Банка Восточный Экспресс")?
– комиссия составляет 15 рублей, независимо от того каким Банком эмитирована карта.
Просим Вас принять извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
С наилучшими пожеланиями для Вас и Ваших близких в Новом Году,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»