Проблема при подаче заявления

20.12.2012 08:54
2036
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделении банка РС мною было написано заявление о возврате моих оставшихся средств с виртуальной карты, у которой окончился срок действия. Такое заявление может быть подано только после окончания срока действия карты, но не позднее 30 дней после окончания срока действия, при этом срок обработки его - тоже 30 дней, и в случае каких-либо проблем (ошибок, банальной потере заявления) у клиента не остается возможности вернуть свои средства. Поэтому клиенту необходимо иметь подтверждение факта обращения с данным заявлением в банк. Однако на просьбу сообщить мне входящий номер заявления или дать мне подписанную (завизированную) копию был получен вежливый отказ операционистки: "Мы визируем все заявления только в конце дня, поэтому приходите за завизированным заявлением завтра". К сожалению, это отделение мне не по пути и ни "завтра", ни в ближайшее время я туда зайти не смогу. По-моему, это ужасно, что банк, активно продвигающий свои современные, электронные услуги не может наладить обычный документооборот и принимать заявления от клиентов в реальном времени.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-20T15:26:00+04:00
Добрый день! Ваше мнение очень важно для нас, информация по работе отделения Банка будет направлена в профильное подразделение для анализа, Ваши пожелания по возможности будут учтены. Сообщаю, что 11 декабря были зарегистрированы два заявления № 7743-ВПК/782 и 7743-ВПК/783, по данным заявлениям в настоящий момент проводится работа в соответствии с Условиями. Отмечу, что уточнять решение по заявлению Вы можете самостоятельно по телефону Call центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при верно указанных Кодах доступа. С уважением, Альфия Алимова Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка