Cashback 3%

20.12.2012 12:38
2577
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Больше месяца пользуюсь картой cashback 3% от Хоум кредита. Первое. 19 декабря закончился период, когда мне должны были начислить возврат денег по карте. В интернет-банке 18 декабря промелькнула сумма cashback, но 19 декабря она уже исчезла. Сообщил в службу поддержки, результата пока нет. Второе. Банк безо всяких предупреждений изменил условия начисления cashback, ограничив максимальную сумму возврата в месяц. Однако cashback на траты, совершенные еще до введения ограничений, также был рассчитан с учетом лимита. Считаю это обманом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-28T12:24:00+04:00
Уважаемый Антон, В первую очередь приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Я внимательно ознакомилась с ситуацией по Вашему кредитному договору и хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего обращения. К сожалению, у нас действительно наблюдалась техническая ошибка, в результате которой своевременно не начислялись бонусы по карте Cashback. Хочу Вас заверить, что мы работаем над данной проблемой. На сегодняшний день Ваше заявление направленно в ответственное подразделение, по результатам рассмотрения которого денежные средства (бонусы) будут зачислены на Вашу кредитную карту. Что касается изменений условий начисления бонусов «Cashback» хотелось бы пояснить, что Банк имеет право в любое время изменять и дополнять условия Договора, включая Тарифы Банка. Указанные изменения, включая новое (уточненное) значение, вступают в силу через 30 дней с момента их размещения в местах оформления кредитной документации, в офисах Банка (филиалах/представительствах Банка), на сайте Банка в сети Интернет www.homecredit.ru. Заемщик должен самостоятельно отслеживать изменения условий. Сумма, с которой осуществляется возврат, ограничена лимитом овердрафт и не превышает 500 000 руб. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024