Оценка
Отзыв проверен
"Западно-сибирский" филиал (пр-т Лаврентьева, д.6/1). Счет "до востребования" (евро). Сообщили условия: за открытие счета - 50 рублей, за зачисление - 0,5% от суммы, за снятие наличных - 0. 17.12.07 пришел в отделение снять полученный перевод, сняли комиссию в размере 1%. :o Информации об изменении условий на сайте нет, оператор отдельно об этом не проинформировала, ответила только, что условия изменились буквально неделю назад, когда задал вопрос: "А что, за получение денег была снята комиссия?"
Здесь имеет место нарушение пункта договора об изменении условий и тарифов Банка, о том, что Банк обязуется информировать Клиента не менее чем за 10 дней до даты вступления изменений в силу. Но это еще не вся история.
Звоню в банк и по телефону, интересуюсь условиями открытия счета "до востребования". Оператор произносит старые условия, и ни одного слова о комиссии за снятие, задаю вопрос - и снова ответ - никаких комиссий за снятие наличных нет. Сразу в отделении вопросов не задал никаких, так как даже не мог предположить, что возможна такая ситуация, что Банк может списать комиссию, которую не должен списывать. Считаю, что Банк должен сделать возврат, и объяснить ситуацию, как минимум. Очень не хотелось бы повтора подобной ситуации в будущем. Вот такой огромный минус.