Довольна, если бы не одна деталь...

Итак, обслуживанием поначалу была довольна, и претензий не имею. Только драконовский процент за обслуживание, но такова жизнь. Единственное, что мне непонятно - почему нельзя уточнить у сотрудников сумму досрочного погашения? Позвонив оператору, я задала вопрос о сумме, девушка пересчитала, но предупредила, что в филиале сумма будет несколько другой, но не сильно отличаться будет. Уплатив очередной платеж за месяц (я решила полностью погасить спустя месяц), снова звоню оператору. Поднимает трубку молодой человек, на просьбу посчитать сумму досрочного погашения спрашивает, как обычно, все данные... Потом выдает фразу: "Я сложил все ваши оставшиеся платежи по графику (они получились равными сумме выданного кредита :D), возьмите с собой ее, а там на месте разберетесь. Конечно, сумма будет меньше..." Я отвечаю, что если бы у меня была на руках такая сумма, я бы не брала кредит и не звонила бы на линию, да и на калькуляторе сплюсовать платежи сама могу… на что мне опять выдается фраза: "Посчитать не могу, возьмите вот эту сумму". Теряя терпение, говорю: "А оператор в банке сможет сказать точную сумму?" Ответ: "Да, только вы возьмите с собой вот эту, чтоб не прогадать (тут я уже зверею тихо), напишите заявление на погашение - и после этого вам озвучат сумму погашения…" Сдерживая с трудом эмоции, говорю: "А как мне писать заявление, если я не буду знать сумму? Вдруг я не смогу погасить?" На что мне мило отвечают со смешком: "ну, тогда вы обманете операциониста…" Все. Вопросов я больше не имела, поехала в банк, сумму назвали на 2 тыс. больше, чем считала более компетентная девушка-оператор, но хоть знаю, с какими деньгами идти в кассу. Подправьте работу на "Горячей Линии". Хотя, может, сотрудник-оператор был новичок, и не сразу сориентировался - я не в обиде. ;)