Банкомат "съел" деньги

20.12.2012 17:10
2150
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! : ) 05.12.12 банкомат принял (деньги в счет погашения кредита- 3510 руб.), начал их пересчитывать и сообщил мгновенно о том, что он по техническим причинам не работает, чек не выдал. Позвонили в службу поддержки, сказали написать заявление о внештатной ситуации, пообещав, что деньги будут внесены в счет следующего месяца в течение 21дня. 06.12.12 заявление было написано. 13.12.12 позвонила девушка, "с наездом" сообщила о просрочке платежа по кредиту. После объяснений причины, сменила тон и предложила внести повторно платеж (3510 руб.), пообещав при этом, что если это будет сделано до 20.12.12, то штрафа за просрочку не будет. 15.12.12 платеж за кредит был внесен. 20.12.12 был прислан штраф, заявление о проблемах с терминалом до сих пор не рассмотрено! Само собой напрашиваются вопросы: 1.когда будет рассмотрено заявление? 2. когда будут возвращены "проглоченные" банкоматом деньги? 3. отменит ли банк предъявленные им штрафные санкции? № кредитного договора 99658888.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-20T17:38:00+04:00
Добрый вечер, krasa163! Приносим Вам наши извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования данного вопроса. Отметим, что плата за пропуск платежа Вам не была начислена, т.к. 15.12.2012 г. Вы внесли денежные средства. Напомним, что при первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается с Клиента, в случае, если Клиент в срок не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты возникновения первого пропуска очередного платежа обеспечит наличие на Счете суммы денежных средств, равной сумме такого очередного платежа, указанной в Графике платежей. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка