Отвратительный банк!

20.12.2012 17:30
2032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не пользовался услугами этой организации и пользоваться не собираюсь. Но это не мешает банку Хоум Кредит по несколько раз в месяц присылать мне рекламные смс сообщения с предложением взять кредит или выиграть автомобиль. Случалось даже что звонили и своими разговорами отвлекали от важных дел. Сообщения приходят по 2-3 в течение дня и несколько раз в месяц вот уже на протяжении долгого времени. Звонки тоже иногда случаются. Поначалу я терпел, но потом стал звонить по телефонам, которые указаны в смс сообщениях, и просить исключить меня из данной рассылки. Выяснилось, что рассылка приходит на имя человека, который был прежним владельцем моего номера телефона и являлся (являлся) клиентом банка Хоум Кредит. Банк считаю отвратительным, потому что сотрудники, с которыми я общался, охотно обещали помочь избавить меня от надоедливой рассылки, но так и не сделали этого, хотя я просил очень настойчиво и несколько раз.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-24T14:45:00+04:00
Уважаемый Дамир, Понимаю Ваше недовольство по поводу данной ситуации и в первую очередь приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся решить подобные инциденты в кратчайшие сроки. К сожалению, наши Клиенты иногда некорректно указывают нам свои контакты или не оповещают нас об изменении номера телефона. Если впоследствии возникает необходимость сообщить какую-либо информацию Клиенту, мы используем именно те данные, которые он нам сообщил. Понимаю, что возникшая ситуация доставила Вам немало беспокойства. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого Ваш номер телефона был удален из нашей базы. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
dk74
2013-01-24T14:43:00+04:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024