Несправедливое ухудшение кредитной истории

Добрый день. Не могу пожаловаться на обслуживание в банке, но произошел один досадный инцидент, о котором я расскажу далее. Вечером, 28 ноября 2012г. около 20.00 мне последовал звонок автоинформатора, о том что у меня есть задолженность по кредитной карте и требуется ее оплатить. Я перезвонил в банк, передо мной извинились и сказали, что мы виноваты, что не информировали Вас о списании комиссии за первичное оформление карты в размере 200 рублей. Я уточнил, чем мне это грозит, ответили, что если я оплачу эту сумму до следующей даты платежа (19 декабря 2012), то никаких проблем не возникнет. Я сразу же сделал безналичный перевод на 200р и 29 ноября средства были на счету в банке. Открыв интернет-банк 19 декабря - в день списания очередного платежа, я обнаружил списание штрафа 300 руб. от 12 декабря и большую, чем обычно сумму, списанную на % за месяц. Т.е., во-первых, с меня списали 200р из суммы минимального платежа, поступившего в срок (19 ноября) и автоматически получилось, что МОП оплачен не полностью, что ведет к неприятным последствиям; во-вторых, меня дезинформировали по телефону - сказав, что оплатив до следующей даты платежа эту сумму, проблем не возникнет. При этом, в заявлении-анкете на получении банковской карты банка информации о дате или периоде списания нет никакой информации. Кстати, тут еще есть комиссия за ведение СКС со второго года обслуживания - надо будет иметь в виду. Считаю, что это несправедливо - я пользуюсь картой с 28 мая 2012, всегда вовремя вносил платежи, кроме того, у меня есть кредитные карты многих банков и там таких проблем не возникает. Банк должен был предупредить о списании. Кроме того, у меня есть кредиты в других банках, никогда никаких просрочек не было. Я очень щепетилен в этом вопросе, для меня это очень важно. Из-за данного события я, во-первых, получил отрицательное пятно в кредитной истории и излишнее списание денег с моего счета. Прошу разобраться в ситуации и вернуть все к ситуации статус-кво - очистить мою кредитную историю и вернуть несправедливо списанные штраф и %. Рассчитываю, что Вы примите верные действия и все исправите, и я также останусь Вашим лояльным клиентом. С уважением.