Акция "Баллы за вклады"

20.12.2012 19:33
2265
4
Оценка
1
Отзыв проверен
16 декабря 2012 года я открыл вклад по договору № 151/239085 от "16" ноября 2012 года в городе Самара, отделение по адресу Московское шоссе, 185а (торговый центр "Самолет"). К сожалению, сотрудница банка Фил-ва Виктория Анатольевна ничего не сообщила о проведении акции "Баллы за вклады". Сегодня узнал о данной акции. Позвонив сегодня же (20 декабря) по телефону в данное отделение сотрудники сказали, что сделать ничего не могут без переоформления договора. А это соответственно для меня, как для клиента, связано с потерей процентов и времени. Ошибка и неудовлетворительная работа сотрудников банка, а неудобство приходится испытывать клиентам банка. Причем за время сотрудничества с Вашим банком уже несколько раз встречался с отвратительным отношением данной сотрудницы. Однажды снимал деньги со счета и услышал от нее "Идите вы в другой банк", видите ли портим отчетность к концу месяца. При таком отношении сотрудников Вашего банка к клиентам, скорее всего придется сменить банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-21T17:29:00+04:00
Уважаемый Виталий, Благодарю Вас за то, что сделали выбор в пользу нашего Банка и доверили нам свои сбережения. Рада, что Вас заинтересовала наша акция «Баллы за вклады». Безусловно, подобные ситуации недопустимы в работе такой крупной финансовой организации как Банк Хоум Кредит. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высочайшем уровне. Мне как руководителю, отвечающему за качество клиентского сервиса неприятно узнавать о таких случаях. Могу порекомендовать Вам, открыть новый вклад, при этом назвать сотруднику 16-ти значный номер карты «Перекресток». Отмечу, баллы начисляются на 14 день со дня открытия вклада за каждую полную 1000 рублей, находящуюся на счете на момент начисления баллов. Более подробно ознакомиться с условиями акции Вы можете на сайте нашего Банка, перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/x5. Дополнительно отмечу, что согласно условиям вклада «Хорошие новости» при досрочном востребовании процентная ставка не меняется и составляет 10% годовых. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024