Зеленоградское дополнительное отделение

Продолжается "бодание" с сотрудниками Зеленоградского дополнительного отделения банка "Русский Стандарт". Началась история давно, ещё с оформления карты БвК Gold. В частности "интересным" моментом было, что ни один из сотрудников отделения не знал, что оказывается по этим картам есть Cash-back, хотя на тот момент уже больше месяца как на сайте висела информация о дополнительных условиях. Но я тогда как-то не придал значение моменту, что сотрудника банка не знают своих же продуктов. А видимо зря. "Приятным" продолжением было само получение оформленной карты БвК Gold, о поступлении в банк которой я узнал только через пару недель (вместо 5-7 дней сказанных не словах) и то, только после звонка в колл-центр. На мой вопрос в офисе, почему не оповестили когда пришла карта, сказали, что они звонили, даже назвали дату и даже пояснили, что звонят один раз, т.е. одна попытка, если человек вне зоны действия, то пусть сам догадывается, что карта пришла, если человек не успел подойти к телефону, то пусть сам додумывает, что там за звонок с неизвестного номера был. P.S. в билинге от оператора связи ни одного звонка из банка в этот день не было, ни пропущенного, ни смс-ки, что звонили, пока был вне зоны доступа. Но теперь собственно суть сегодняшнего "фокуса". Заказал я дополнительную карту, но не на себя, а на супругу. И даже в офис подъехали заявление на нее подали вместе. Сегодня ([I]фух, бывает, что "все складывается"[/I]) мне позвонили-таки из Зеленоградского отделения. Сказали готова доп.карта, правда перепутав и мое имя и имя на кого она выпускалась (ну хоть фамилию и отчество угадали, на этом идентификация успешно завершилась). [B]Два раза уточнил в этом разговоре, может ли супруга подъехать сама за картой, выпущенной на её имя, и не будет ли проблем с получением - два раза получил утвердительный ответ.[/B] И вот радость, только что жена приехала из офиса, [B]прождав там БОЛЬШЕ ЧАСА, и сказала, что карту ей без меня не выдадут.[/B] Нет и всё тут. Там даже момент интересный. Система работы с клиентами автоматизированная же. Взяла жена квиточек с номером и сидит ждет. Полчаса проходит, сорок минут, час уж почти. Там часть работников домой уже собираться начала. И тут неожиданно кто-то у нее решили выяснить за чем же она пришла и сидит тут. Выяснив зачем все-таки явилась, даже с "претензию" ей высказали, что её несколько раз звали, а то что на табло номер квиточка не загорелся - это технические какие-то проблемы. Вот нам с женой и интересно стало, как же они её звали? Телепатические способности видать у сотрудников Зеленоградского отделения слабоваты. Очень бы хотелось чтобы сотрудников дающих такую противоречивую информацию почаще сводили друг с другом, чтобы клиенты не тратили часы в очередях. P.P.S: ну и ещё в нагрузочку, тут уже даже не знаю кому верить, в колл-центре сказали, что для доп.карт нельзя сделать sms-информирование о списаниях, хотя опять же сегодня вечером сотрудники Зеленоградского офиса сказали жене, что для этого достаточно позвонить в колл-центр. Кому из них теперь верить? Складывается даже впечатление, что [I]Зеленоградское отделение не может а колл-центр не хочет[/I].