Незаконно взяли комиссию

20.12.2012 23:30
2093
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.12.2012 был произведен платеж в БИНБАНКе (отделение метро Сокол) в пользу ООО ОБМЕН.РУ-НОВОСТРОЙКИ, платежное поручение №4452887. При этом на мои доводы в том, что комиссия браться не должна - утверждали, что берется стандартная комиссия 0.45%. Если не хотите платить комиссию - платите в другом банке. Переводимая сумма была немаленькой, поэтому комиссия набежала 520 руб. При этом на следующий день, мой менеджер со стороны ООО ОБМЕН.РУ, выслала информацию, что плательщиком комиссии являются они, и с меня незаконно взяли комиссию. На следующий день, я снова сходил в банк и в банке уже подтвердили что ошиблись, но как комиссию возвращать не знают. Обещали выяснить и перезвонить, но так и не ответили. Прошу вернуть деньги!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-21T10:59:00+04:00
Уважаемый gii2147! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в ходе рассмотрения Вашего обращения было установлено, что указанная Вами комиссия действительно была списана некорректно. При этом обращаем Ваше внимание на то, что при Вашем обращении в Дополнительный офис "Сокол" сотрудники Банка признали допущенную ошибку и сообщили о том, что дополнительно свяжутся с Вами в ближайшее время и пригласят в офис для возврата комиссии. После этого с Вами связался Управляющий Дополнительного офиса "Сокол" и пригласил Вас в офис Банка для возврата комиссии, была достигнута договоренность о Вашем обращении 21.12.2012. Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Голубева Оксана
gii2147
2012-12-21T00:00:00+04:00
Спасибо! Сегодня, 21.12.2012 утром в 10.20, позвонила Управляющая Дополнительного офиса "Сокол" и сказала подходить за комиссией. Комиссию вернули. Претензий теперь не имею, спасибо! С Наступающими Вас праздниками!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024