Отвратительное обслуживание

Пытался оформить карту «Банк в кармане». Несколько раз заходил в офис и каждый раз сталкивался с огромной очередью минимум из 20 человек. Отчаявшись поймать момент, когда очереди нет или она маленькая, я решился потерять время и все-таки получить карту, благо сделать это требуется один раз. Очередь двигалась оооочень медленно, сотрудники банка ходили туда-сюда с кучей бумажек, каждый клиент обслуживался дольше, чем в каком-либо банке, где я до этого бывал. Просидев примерно час, я наконец, увидел номер своего квитка на табло. К сотруднику, оформлявшему мне карту, у меня претензий нет, он был вполне доброжелателен и грамотно делал свою работу. Но при этом для оформления дебетовой карты мне потребовалось подписать многостраничный ворох бумаг на каждой странице, с чем я до этого не сталкивался нигде! Видимо, так сделано специально, чтобы у клиента даже не возникало мысли пытаться прочесть все эти пункты и подпункты. Почему-то в других банках для изложения условий договора хватает одного-двух листов... Получив, наконец, на руки карту, я уже собрался раскланяться, но не тут-то было. Нужно было пойти в кассу и оплатить обслуживание карты. Почему нельзя было отдать деньги сразу тому же сотруднику, который ее выдал, как, например, в ВТБ 24, для меня загадка. Естественно, в кассу тоже была очередь и при этом не электронная, а «живая». Ждать снова пришлось долго. И вот, когда, казалось бы, очередь почти подошла, кассирша заявила, что уже больше 21:00 и касса закрыта. Феноменальное хамство. Я думал, такое осталось только на Почте России. В общем, никакими новыми стандартами качества банковского обслуживания в банке Русский стандарт и не пахнет. В то время, как другие банки действительно сделали большой шаг вперед, Русский стандарт недалеко ушел от традиций недавнего советского прошлого.