Вновь побывал в офисе банка на Свободном проспекте, 20А

Уф... Было даже круче, чем в первый раз :). Вот отзыв о первом посещении: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4272338 20.12.2012 г. приехал для закрытия карточного счета и возврата карты "Банк в кармане". Решение было принято в том числе после истории с получением карты. В этот раз я пробыл в отделении банка более ПОЛУТОРА ЧАСОВ. Как обычно ссылки на талон, количество людей в очереди и время на часах в банке: http://s017.radikal.ru/i420/1212/be/2a419437b7c3.jpg http://s019.radikal.ru/i607/1212/25/549e09fff94e.jpg. В 21:25 я еще не решил свой проблему, я даже не начал её излагать сотруднику банка. Должен отметить, что если бы не отсутствие у некоторых людей моего терпения, то ждать бы мне еще час-полтора. Т.к. три четверти из очереди просто ушли. Реально передо мной прошло не более 8-ми человек. Прибыл в офис, взял талон, на часах 20:04. Работает как обычно половина офиса: 3 окна из 6-ти :). Сидим ждем, работа идет неторопливо. Система электронной очереди не работает. Она талоны-то выдает, но вот "вызывают" клиентов таким образом: "У кого талоны со 110 по 120, подходите следующий". Клиенты должны сами быстренько разобраться у кого талон с наименьшим номером в этом интервале и подбежать к заветному столику. Офис работает до 21:00 и вход уже закрыт. Сижу я в 21:25 и вижу, что сотрудники банка, освободившись, меня старательно игнорируют. Напоминаю о себе и что я слышу: "А что вы ждете? Рабочий день уже закончился. Вы можете идти". А не то чтобы разозлился (я же не первый раз в этом офисе). Я на немного повышенных тонах объяснил, что я решу все свои проблемы с банком Русский стандарт сегодня и еще один раз этот "офис" приезжать не буду. Меня убеждала вся смена банка 20.12.2012 г., что ловить мне нечего. Даже охранник выбежал поглазеть и довольно улыбался (ну как же в такой унылой бытовухе, такое шоу). В общем поняв тщетность всех усилий выпроводить меня восвояси, меня таки соизволили принять. 10 минут, все документы заполнены и около 21:50 я вхожу из офиса. :) Когда читал отзывы о том, что банкоматы Русского стандарта "жрут" деньги клиентов, сомневался: Может происки конкурентов?.. За время моего ожидания, таких клиентов было три: у одного банкомат скушал не большую сумму и он не очень шумел. Его быстро отправили искать телефон на банкомате и звонить туда. Второй парень сидел рядом со мной и пришел писать заявление, т.к. сумма для него была весомая. А последняя, это девушка, которая долго долбилась после 21.00 в закрытую дверь. У неё банкомат "съел" карту, деньги и не выдал ничего. Тот же охранник этой смены (и опять с широченной улыбкой радости от нового "развлечения") приоткрыл ей жалюзи на входе: "Офис закрыт, там на банкомате телефон". А в это время ВСЕ сотрудники банка сидели и наблюдали за этой сценой. Они даже дела бросили, им было так интересно. Итак, претензия ко всей смене офиса банка Русский стандарт (включая руководителя доп. офиса и сотрудников службы охраны) по адресу Москва, Свободный проспект, 20А. Сотрудники работать с клиентами не умеют и не хотят учиться работать с клиентами. Руководитель доп. офиса не может организовать работу офиса на должном уровне. Улучшений в работе офиса после 08.11.2012 г. нет. Налицо еще большее ухудшение и без того отвратительного уровня обслуживания клиентов в офисе банка Русский стандарт по адресу Москва, Свободный проспект, 20А. С уважением, Владимир.