Банальная справка

Много лет пользуюсь продуктами банка "Русский Стандарт", все было хорошо до 18 декабря 2012 года, но как только мне потребовалась банальная справка о состоянии счета на определенную дату по кредитной карте тут началось: в отделении никто ничего вразумительного ответить не смог (кроме того, что через 40 минут после общения со старшим менеджером он предложил мне написать заявление на выдачу такой справки, но как быстро его рассмотрят вообще ответить не смог), по всем телефонам, куда смогла дозвониться вообще ничего сказать толком не могут, а по телефону горячей линии заявили, что никому никаких снисхождении и исключений делать не собираются будь ты хоть ВИП хоть супер ВИП клиент. Прикольно (в плохом смысле конечно). Неужели какая-то справка о состоянии счета действительно так тяжело готовится, я бы даже сказала мучительно? Почему в нормальных банках такие справки готовятся от 10 минут в присутствии клиента или максимум 1-2 дня? Господа банкиры! Стыдно должно быть! Понимаю, что Вы заинтересованы только в том, чтобы клиенты пользовались исключительно вашими продуктами, но таким отношением к клиентам (хорошим клиентам) вы вообще всех разгоните, при чем сами! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы были. [b]vmu: [/b] В офисе на Красной Пресне. Когда можно забрать справку? По указанному номеру телефона оператор ответить на данный вопрос не смог. Кстати, когда я писала заявление на выдачу справки, я просила переслать ее на электронную почту, для ускорения решения моего вопроса, но похоже никому это не интересно. Свой контактный номер телефона я так же указала, но никто не соизволил перезвонить, хотя отписались, что справку отправили в нужный офис. Странно все это. Не получилось бы так, что я поеду в офис банка, а там на меня сотрудники будут смотреть огромными, ничего не понимающими глазами...