Получение дебетовой карты, или нервные клетки не восстанавливаются

6 декабря получил рассылку от авиакомпании Baltic о возможности оформления кобрендовой карты банка СМП. В описании продукта банка указывалось, что первый год обслуживания бесплатный и к карте Platinum выдаются бесплатные страховые полисы: страхования зарубежных поездок и медицинского страхования http://www.balticmiles.ru/ru/earn/SMP_ru.html?cat=21 По ссылке в мэйле заполнил анкету на дебетовую карту категории Platinum. Мне довольно быстро перезвонили и уточнили мои данные. И очень хорошо, что я уточнил, действительно ли карта будет бесплатной. Оказывается НЕТ. На что я ответил, что в рассылке было указано именно о бесплатности обслуживания первого года карты. Молодой человек обещал выяснить и действительно через некоторое время снова перезвонил и сказал, что из-за технического сбоя карта была заказана платной. К его чести он предложил, что с моего согласия повторит заявку или я смогу это сделать самостоятельно. Я выбрал первый вариант. [I]А если бы я не спросил о бесплатности обслуживания карты? Но это было только начало сбоев. Получив смску о готовности карты 15 декабря я пошёл в отделение Перово получить карту. Карта была готова, но выдать мне её отказались [/I]по техническим причинам(!). Потерял время на посещение офиса. 19 декабря снова посетил офис Перово на предмет получения изготовленной карты. После получаса каких-то манипуляций и звонков оказалось, что получить карту невозможно по техническим причинам(!). Хочу заметить, что время в этом банке резиновое, все действия происходят супер неспешно и с полным пофигизмом на время клиента. В общем, мне было предложено посетить отделение банка ещё раз на предмет получения карты. Тут я возмутился и не напрасно. В общей сложности через 50 минут карту благополучно получил. Получил, но без обещанного авиакомпанией страхового полиса, который, как оказалось, выдаётся только к платной в обслуживании карте. Вы уж как-нибудь определитесь с авиакомпанией, что платно, что бесплатно. А то некрасиво получается, причём не красит это прежде всего почему-то банк. С полисом в общем я пролетел, а раз выдаётся он банком вместе с картой, то чисто эмоционально этот пролёт ассоциируется с банком, хотя банк мог бы и исправить ситуацию и полис выдать.... При получении просил подключить смс-информирование, что и было сделано по словам операционистки отделения. Однако вчера при покупках в аптеке и в супермаркете Билла смс-оповещения не было. Позвонил в колл-центр, где меня попросили назвать первые четыре и последние четыре цифры номера карты, после чего я был шокирован тем, что такой карты не существует. Пришлось снова возмущаться, но не с первого раза моё возмущение было услышано и мою карту нашли. Оказалось, что смс-информирование не было подключено, его мне успешно подключили в колл-центре. Не хотел ставить оценку, но потом подумал, что не может быть столько ошибок при выдаче карты, тем более потеряно так много времени и главное нервных клеток, это видимо стиль работы банка как с клиентом так и с авиакомпанией. Поэтому двойка.