"Банк снимает комиссию, пока на карте есть деньги"

21.12.2012 15:41
10456
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил не эмбоссированную карту Webmoney-Открытие 17.02.2012 г. Согласно тарифам банка, "Комиссия [B]за ведение СКС и осуществление расчетов[/B] по основной карте (взимается ежегодно, начиная [B]со второго года обслуживания[/B])" составляет 200 руб... 04.11.2012 увидел в и-нет банке списание с карты 200 руб. Обратившись в колл-центр, узнал, что это комиссия за второй год обслуживания. Указав сотруднику колл-центра на явное несоответствие между датами - на момент списания мой СКС обслуживался менее 9 месяцев и, соответственно, до начала второго года остается еще уйма времени - получил милейший ответ: Банк может списывать комиссию за годовое обслуживание на 2-3 месяца раньше, пока на счете клиента есть деньги! :o Оставил претензию, ответа на которую так и не получил. Полагаю, что истинная причина столь раннего списания заключается в том, что карта сама по себе, как красиво оформленный кусок пластика, была выпущена в ноябре 2011 г. Но, уважаемый банк, почему вы считаете возможным брать с клиента комиссию за тот срок, пока карта пылиться в ваших офисных столах? А если бы за ней до октября никто не пришел, вы бы сняли комиссию за второй год уже через месяц после активации карты? Настаиваю на том, что срок ведения СКС и обслуживания должен исчисляться не с момента появления карты на свет, а именно с даты начала обслуживания, как это и прописано в ваших же тарифах. Полагаю, что, когда вы снимаете помещения для ваших офисов, собственник не берет с вас аренду, начиная со дня постройки здания, или за дни простоя помещения после выезда из него предыдущего арендатора? Так почему же вы сами поступаете именно таким образом? Оценка 2 за: некомпетентность сотрудника колл-центра; отсутствие реакции на претензию; желание банка отбить свои затраты за счет клиента в нарушение как действующего законодательства РФ, так и собственных тарифов и правил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-12T17:47:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем на "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-27T11:48:00+04:00
Уважаемый xstager! Карты моментального выпуска производятся заранее с указанием срока их действия, поэтому реальный срок пользования картой для клиента может быть менее срока действия карты – это зависит от того, сколько времени прошло с момента выпуска карты до ее выдачи клиенту. Согласно п. 3.4 «Правил предоставления и использования банковских карт» комиссия за ведение специального карточного счета и осуществление расчетов по карте взимается ежегодно начиная со второго года обслуживания и уплачивается в срок не позднее трех месяцев с даты начала очередного года обслуживания карты. Год обслуживания карты считается равным одному году, а отсчет лет обслуживания Карты начинается с месяца выпуска Карты. Под месяцем выпуска подразумевается месяц, указанный в поле «VALID THRU»/ «GOOD THRU» Карты. Приносим искренние извинения за некорректные действия и консультацию сотрудника контакт-центра. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024