Русский Стандарт

Помогите вернуть МОИ деньги!

21.12.2012 16:06
2139
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ночь с 19 на 20 декабря пополнял свою Карту Американ Экспресс Премиум через банкомат в отделении Империя на Новослободской, банкомат работал крайне плохо, но деньги принимал и выдавал чеки, я поехал в отделение Белорусская но там единственный работающий банкомат вообще принимал и сразу возвращал купюры, я позвонил с местного телефона и сказал оператору о проблеме в двух отделениях, она мне сказала, что у них нет никакой информации, что банкоматы не работают, но поблагодарила за информацию и пообещала принять меры. Я поехал назад на Новослободскую и внес в итоге большую сумму денег мне банкомат выдал все чеки. В итоге мне говорят, что деньги на мою карту не зачислены и я должен обращаться в отделение с паспортом и писать заявление, почему я должен тратить на это свое время если я плачу за обслуживание премиальной карты 7000 руб. в год? Сейчас 21 декабря, нет ни денег ни ответа. Разве закон не говорит о предельном сроке зачисления денег на мой счет? ст.31 ФЗ "О банках и банковской деятельности". Могут представители банка прокомментировать, почему мне не увеличивают лимит по карте AMEX Premium по всем заявкам в течении 2 лет - отказы, но в то же время по Карте Мастер Голд запросил 100 тыс. и в ту же секунду одобрили? Также очень интересно, чем руководствуется банк устанавливая лимит по картам человеку у которого депозит в том же банке намного превышающий все лимиты по всем картам?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-21T16:41:00+04:00
Добрый день, ms@onpro.ru! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком принято решение о рассмотрении данного вопроса без Вашего Заявления. В ближайшее время ситуация будет урегулирована и денежные средства будут зачислены на счет. Дополнительно благодарим Вас за сотрудничество и пользование премиальными продуктами Банка. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт
m*******@onpro.ru
2012-12-25T15:01:00+04:00
Решили вопрос в тот же день, каким-то образом то ли начислив деньги, то ли повысив лимит временно, сказали, что на следующей неделе уже официально оприходуют мою внесенную сумму. Жаль, что для этого мне потребовалось орать, материться и ТРЕБОВАТЬ соединить меня с компетентным человеком Алексеем, который собственно пообещал, назвал срок и не обманул. Напомню, что это премиальный продукт amEx с ценой обслуживания 7000 р./год.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка