Обновление банкоматов

Начну с события, произошедшего 10 декабря в отделении на Белорусской. Событие, собственно говоря, вполне ординарное - банкомат сожрал деньги и выдал сообщение об ошибке. Деньги на счет, естественно, зачислены не были. Не беда, со всеми бывает, - благо отделение работает, пишу заявление о нештатной ситуации. Кстати, надо упомянуть, что этот банкомат мне давно казался подозрительным. На нем по всей видимости работала тестовая прошивка и работала прямо скажем совсем не быстро. Обычно я пользовался другими устройствами, их в отделении хватает, но тут была очередь и прошлось подойти к "подозрительному". Теперь продолжение, но совсем другой истории. Зайдя вчера в отделение обнаружил, что работает только один "подозрительный" (остальные, как потом выяснилось, готовились примкнуть к нему). Хорошо, что администратор предложил пополнить карту через кассу, иначе, чувствую, не миновать второго заявления. Сегодня зашел в то же самое отделение, и что вы думаете, теперь эта прошивка стоит на обоих АТМ, а нормальный кэшин не работает. Как результат - приличная очередь. Пришлось снова идти в кассу. Так вот, резюмируя вышесказанное: 1. С момента написания заявления прошло уже 11 дней, а денег на счете как не было, так и нет. Прошу разобраться с проблемой и решить ее как можно скорее. 2. Прошу за все время, с момента внесения средств в банкомат, выплатить на "скушенную" банкоматом сумму проценты, согласно тарифу по карте. 3. Вернуть на устройства самообслуживания нормальное, работоспособное ПО. Как можно было на все устройства поставить такое кривое и медленное ПО? (можно было бы еще уволить того, что это согласовал, но это на ваше усмотрение :)) 4. И напоследок, хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Белорусской за приветливость, доброжелательность и помощь. Как итог - оценка 1 балл.