Обслуживание оставляет желать лучшего...

22.12.2012 10:25
2056
Оценка
3
Отзыв проверен
Собственно мое отношение к банку было испорчено еще в прошлом году, когда я хотела закрыть вклад своей мамы по доверенности, и мне сказали, что 150 тыс. нужно заказывать. Ну ладно, хотя в банке должны быть такие деньги. Когда я пришла закрывать вклад операционистка стала задавать неадекватные вопросы - почему мама не пришла? На что я говорю ей, мол у меня же есть доверенность, какая разница, где мама. На что она спрашивает - а она не умерла? После моего выхода из банка эта операционистка начинает названивать на моб и просить маму к телефону, причем говоря, мне, что типо она подруга мамы и ей нужно с ней поговорить... Мама в этот момент была заграницей и тут такое бред устраивает банк. Вторая ситуация произошла в отделении на Алтайской улице 18 декабря этого года. Пересчитав деньги мама идет в кассу, а кассир пересчитывает деньги и говорит сумму на 5 тыс. больше и спрашивает ваши ли это деньги? Мама говорит ну, наверное, мои. А кассир говорит, ой вы знаете может это и мои я часто тут деньги в машинке забываю. Вы подождите я пересчитаю свою кассу. После пересчета она говорит, что это мамины деньги. А через минуту - ой у меня же тут еще деньги лежат значит эти 5 тыс мои. Один раз сухо извиняется и все. Если у кассира проблемы с памятью то, что она делает в банке?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-28T13:14:00+04:00
Уважаемый Vorobyeva1! Благодарим за отзыв - мнение каждого клиента о качестве работы Банка важно для нас. Банк приносит свои искренние извинения Вам и Вашей маме за некорректное поведение сотрудников, нарушающее регламент работы и несоответствующее стандартам обслуживания в Банке «Открытие». К указанным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного характера. Благодарим, что Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы впредь Вы остались полностью довольны качеством обслуживания в Банке «Открытие». Надеемся на долгосрочное плодотворное сотрудничество с Вами и Вашей мамой в дальнейшем. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024