Отказали принимать денежные знаки РФ

Вчера пришел в отделение № 9055/01811 на Лиговском пр. 26/38, лит. А — положить монеты на счет в Сбербанке. Время было около 16:30 — подхожу к терминалу для получения талончика в очередь. Менеджер мне говорит, что у нас живая очередь и спрашивает, чего хотите? Говорю, что хочу положить монеты (сумма несколько тысяч рублей), отсортированные по номиналам, на счет. Сразу же посылают — у нас пиковые часы и т. п., а народу вообще нет. Тут хочу отметить, что в этом отделении (в ТРК «Галерея») так говорят всем: я пришел 18.12.2012 около 18 часов, чтобы положить деньги на свой счет (банкноты РФ) — девушка-менеджер, которая выдает талончики в очередь сразу сказала, что народу много, придется ждать минут 40. Я согласился — уже через 5 минут подошла моя очередь!? Похоже тут просто люди не хотят работать, всех посылают — понятно, почему у них очередей нет :). Пришел с монетами, меня также сразу послал, но уже другой менеджер-парень. Я сказал, что посчитать монеты с помощью машинки — это 10 минут, я засекал (так и есть, из них пять минут они корежатся). Он сказал, что у них сегодня живая очередь, попросил встать в очередь, в кассу. Я был вторым (это у них так много народу). Потом этот менеджер сходил в кассы (их две) и там ему сказали, что машинки для пересчета монет сломаны. Осенью я писал уже заявление об этом: у них были сломаны также обе машинки для пересчета монет, потом их починили. Мне позвонила девушка из Сбербанка и голосом робота проговорила, что мое заявление рассмотрено и еще несколько страниц текста про то, как они заботятся о клиентах. После этого я пришел и монеты приняли. Получается через месяц у них опять сломались машинки! Может их специально там ломают? Ладно машинки сломаны, спрашиваю у менеджера, а чего делать? Монеты весят килограмм двадцать. Менеджер говорит, что видит, они тяжелые, но ничего не поделать, надо идти в другой банк. Я прошу позвонить в банк на Невском 82, узнать, есть ли там машинки для пересчета монет. Менеджер ответил, что у них такой возможности нет, в банке действительно косяк со связью между отделениями. Спрашиваю телефон — тоже не может сказать, сказал смотреть в интернете. Смотрю в интернете телефон отделения на Невском 82 — звонил раз десять, никто не берет трубку. Звоню оператору по номеру 8 800... Объяснил ей ситуацию, она составила заявление. Спрашиваю, чего делать: можете связаться с отделением на Невском 82 — мне туда не дозвониться. Она отвечает, что такой возможности у ней нету?! Дала мне телефоны этого отделения — по ним я тоже не дозвонился. Пришлось тащить монеты назад. Чего делать с монетами — неизвестно. Прошу Сбербанк указать отделения в СПб, где есть аппараты для пересчета монет и научить сотрудников пользоваться этими аппаратами, чтобы они работали бесперебойно. Также хорошо будет, если до отделений Сбербанка можно будет дозваниваться. Укажите телефоны, по которым можно дозваниваться в отделение № 9055/01811 и спрашивать работают ли у них аппараты для пересчета монет.